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【黄石】回望三甲|护理部三甲迎评实录:攻坚克难,不忘初心

        2017年的夏天别具一格:还没感受夏天的炎热,花朵绽放的美丽,秋天就已经到来。
        因为忙碌,日子变得格外充实,季节也在不知不觉中悄然更替。金秋是收获的季节,而咱们黄石爱康医院收获的是三甲现场评审顺利通过。23个A级条款的达标镌刻着护理团队600名伙伴的坚定信心和心血付出。
        回首历程,艰辛又难忘。 三甲评审,65个条款指向护理部,评审必查的院感、药事、医疗、综合组,数不清的工作条款涉及护士参与,25个护理单元,602名护士任何一个环节的失误都有可能对三甲达标产生影响。
        护理部肩负如此重任、义无反顾,在李波主任的带领下,100多个不眠之夜,在医院一起度过;20余个周末,和时间争分夺秒;苛刻的条款,我们商讨一次、再次、N次;模拟检查,顾不上家中老人与孩子无人照看,仍坚守在工作岗位;应知应会考核前,做梦都在背书,太多无法用言语表达的场景恍如昨天……
        终于,我们用坚持、努力和汗水证明了自己。评审中亮点纷呈——团结协作的精神风貌受到评审组的一致好评,护理三级质控的内涵得到检查者充分肯定,夯实的优质护理服务延申获得病人高度赞扬,规范的管理、畅通的流程、礼貌的接待、娴熟的应答让评审专家频频点头,高标准的等级医院现场评价我们顺利通过。
        回首2016年,我院拉开迎评工作的序幕,在医院领导的指挥下,在三甲办的统一布署和安排下,护理部主任李波率先垂范,认真学习、周密安排,对照标准、发现问题,持续改进,使护理团队在迎评道路上紧张有序地前行。
        攻坚克难迎三甲、团结一心谋发展
        三甲创建期间,每每走进护理部,看到的是护理人员匆忙而又忙碌的身影。护理部成立了以护理部主任、科护士长参加的“三甲评审”工作小组,明确责任,细化分工,确保将各项工作落到实处。多次召开全院护士长及护理骨干会议,剖析评审标准,以临床科室为单位进行自评,发现问题,持续改进;科护士长依据标准对全院护理单元不定期进行循环检查,使全院的护理工作流程更加规范,降低了临床护理工作中的缺陷和不足,确保了患者在护理过程中的安全,充分诠释优质护理服务的意义及内涵。
        承担着65个护理条款的护理部是一支由李波主任的带领、质量主管汪凤琼、教学主管刘婵娟和有着十年临床护理工作经验的胡倩以及三个90后护士组成的一支成长中的队伍。天有不测风云,2017年6月护理质量主管汪凤琼意外摔伤,给护理部这支年轻的队伍带来一定的困扰,但是三甲迎评迫在眉睫,护理部人员重整旗鼓,投入到更紧张而繁重的工作中,外科科护士长杨艳在此时也加入了护理部团队,正是所有人团结、不放弃的精神,一同度过这加班加点却甘之如饴的日子,才使护理部工作有条不紊的进行和开展。
        全体动员迎评审  在工作中成长
        为完成 “三甲评审现场评价”工作,护理部实行每项工作落实责任人的规定,积极备战,定期组织召开部门会议,认真学习评审相关文件要求,仔细领悟院领导的工作安排,切实汇报各自任务完成情况。全体成员共同参与谋划创建工作,为了将每一项工作按三甲评审标准规范执行,并将每项规范在25个护理单元推行。护理部人员足迹遍布各护理单元,逐一进行规范,大到科室护理质量管理的体系建立,小到科室各类物品的清理,护理部成员各司其责,将每项工作落实到位。
        在紧张忙碌的时期,李波主任身先士卒,在完成大量日常工作情况下,协助医院完成了800张床位的变更工作,为医院成功申报三甲评审工作开通了顺利之门。
        评审前期带领护理部人员扎根在医院,连续半个月以院为家,疲倦了洗洗脸、 用浓咖啡刺激,颈椎病犯了吃2颗去痛片再接着工作;因十余天未看见妈妈在家哭闹的宝宝,被爸爸深夜送来看到母亲刘婵娟时,说的第一句话是“妈妈,你不要我们了吗”;年初计划准备国庆成为新娘的陈雅丽只能将婚期推迟到12月份;当得知生病的公婆还抱着2岁的儿子在输液时只能强忍泪水的于晓琼;还有那错过了与男朋友见面被自己母亲数落多次的护理部成员胡倩,女儿高考不能陪送只能在夜深人静的时候在心里祈祷的杨艳,手术未痊愈的汪凤琼也来院进行责任护士访谈训练,因怀孕先兆流产在住院保胎的洪玲也不顾家人反对果断回来与大家一起肩并肩的战斗……护理部的每位成员不敢浪费一分一秒的时间,咬牙坚持着,困了就在桌上趴一会,受了委屈哭完了擦干眼泪继续做。就这样,大家默默的准备着,毫无怨言,因为责任,从未放弃;这个年轻的队伍里,每个人都得到了前所未有的成长!
        齐心协力“三甲迎评”见成效
        半年来修订并印制护理工作管理规定、护理工作标准、护理作业流程、临床科室护理精细化流程等14本工具书,为稳步推进优质护理奠定基础;制定新大楼病区护理单元、行政人员的管理规定及爱康医院护士工作站管理规定6项,各护理单元率先落实6S管理,不仅规范各种物品的放置,同时约束了年轻护士的行为;更新“护理质量实施细则”,对各护理单元监测指标数据进行统计分析、改进和追踪,使护理质量三级质控体系得以完善,为全面提升护理质量提供标准和依据;规范“护士长工作手册”,强化护士长一日五查工作和夜查房工作的落实,新增的晨会提问模式,掀起了护理团队的学习高潮;成立护理专项小组,特别是新增的疼痛小组、管道小组不仅完善了护理质控体系,更重要的是为落实病人安全目标、保障护理安全起到了保驾护航的作用。
        推进护理信息化建设,在信息中心帮助下完善了护理文书书写和护理管理质控的电子书写表格,全面上线护理表单 28张,实现护理病历电子一体化,使护理工作步入良性轨道,为提高护理服务效率提供了技术上的支撑。
        8月份成立支助队为护理工作服务,让“护士护理工作不出病房,把护士还给患者”成为现实,极大提高了医生和患者的满意度。同时开展提高全院优质护理内涵分层培训16场,进行护理人员专科护理技术培训2场,急救技术及急救车规范管理培训2场。各类护理培训近100场,参训人员达3000人次,在一定程度上提升了护理团队的整体素质。
        正因为充分的准备、不邂的努力,才能在评审期间让护理专家刮目相待。
        备战 创“三甲” 改进求发展
        不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海,成功的每一步,对于一个集体来讲,需要严谨、踏实、耐心的去走;对于一个集体来讲,还需要大家一片热忱的责任感和主人翁的精神。任何的收获都会有代价,任何的代价都会有回报。
        在三甲备战期间,全院员工都以主人翁的姿态参与到三甲准备工作中,高标准、严要求,全力以赴完成评审任务,全面提升了医院整体技术、服务水平以及我院品牌的知名度。
护理部主任李波表示,医疗质量警钟长鸣,护理质量不可松懈,三甲现场评审的顺利通过意味着我院将进入全国一流医院的行列中,后三甲时代即将到来,护理部人员在李波主任带领下,将一如既往的认真工作,持续改进工作中不足,共同创建医院美好的未来!用双手创造医院辉煌的明天!
        来源:黄石爱康医院