所谓岁月静好,是因为有人为你遮风挡雨，有人替你负重前行。没有节假日，不分白天黑夜，一年365天,一天1440分钟,每时每刻,都有这么一群人在为您的健康平安默默守候。使命、责任、担当汇聚成他们共有的名字——爱康人!在北京爱康集团旗下的黄石爱康医院,质量与安全成为医院赢得患者和社会一致认可的“法宝和利器”,医院全员用爱与责任筑梦健康中国。         刚刚过去的一年里,黄石爱康医院妇科围绕医疗质量管理精准发力，将其作为科室管理的核心内容和主题，通过不断完善、持续改进，该科室医护人员谨记“患者至上”的核心价值观，以提高医疗服务质量为主题的服务理念和全心全意为人民服务的宗旨，突出医疗质量管理，把医疗质量摆在首要位置，健全和完善医疗质量管理体系和医疗规章制度，深入、扎实开展各项质量管理控制工作，凭借过硬的技术水平和扎实的质量安全管控成果，妇科一举夺得黄石爱康医院质量安全奖。         高负荷下，一以贯之守住质量安全底线
        “在我看来，机制、管理、人才是医院主修的内功，而外在表现则是质量安全的严格管控与服务品牌的培植和塑造!”对医院管理有着独到见解的北京爱康集团首席运营官李吾尔认为，“服务就是生产力，而医疗质量与安全更能直接彰显整个医院的实力和形象。”
        2月6日，56岁的郭女士康复出院，这次求医经历可谓一波三折。由于家住下陆，身体不适的她首先选择了离家较近的某公立医院进行检查，在进行了宫颈活检术后，该院医生给予了“子宫和宫颈全部要切除”的结论。面对这一残酷的结论，郭女士心有不甘，慕名来到爱康医院找到妇科纪翠华主任，纪主任的诊断却让郭女士顿觉峰回路转，因为纪主任肯定地告诉她；“只需宫颈锥切术就可以治愈。”         “当时纪主任的确诊，就好像把我一下子从深渊里拉了回来……”郭女士回忆当时的情形仍难掩激动，“在那家公立医院，医生说宫颈锥切手术完成后，还要再做一次全子宫切除术。纪主任的治疗方案既让我免受两次手术和子宫全切的痛苦，又减轻了我的经济负担，还缩短了我的治疗时间。我家里有两个双胞胎孙子需要照看，到了年关，家务事也多。总之，这次选择爱康，找到纪主任，真是一个明智的决定。”
        提起她的主治医生纪主任，郭女士一下打开了话匣子，纪主任为人和蔼，两年前儿媳因双胎妊娠，需要剖腹产也是点名要纪主任做手术，当时儿媳担心伤口难看，纪主任评估了儿媳的情况，直接做横切口，皮内美容缝合，现在一点伤疤都看不出。“说实话，在爱康，我们把自己托付给医生，只要把诉求和医生沟通清楚，医生们会把一切都安排得妥妥帖帖的。”检查结果出来后，纪主任亲自给我打电话，一听说不用做切除手术，当时心里那个高兴啊，高兴的都跳起来了。我是2月2日做的宫颈锥切术，才4天就可以出院了。”
        “对于女性，子宫肯定是不能轻易切除的。患者虽已绝经，子宫也萎缩了，功能上是没有什么大的作用。但它对于骨盆而言，是一个重要的支撑器官。随着年龄的增长，卵巢功能的衰竭，雌激素水平的下降、肌肉的松弛、地球的引力，这些脏器都可能会脱垂。随着平均寿命的不断增加，对于这些脏器的保护就显得更为重要，把子宫切除了，对于中骨盆是毁灭性的打击。对于一个良性疾病，切除患者子宫，这个治疗在我看来是失败的。”妇科主任纪翠华作为郭女士的主治医生，她坦言，作为医生，不仅要考虑患者当前的病情，还要考虑她今后的生活质量，这是“患者至上”服务理念对我们医务人员的基本要求。 
        郭女士的经历只是每年千万患者选择爱康就医的一个缩影。
        在这一年里，妇科在肖新益主任带领下，顶着创三甲的压力，全年无一起医疗纠纷、无一起医疗质量方面的考核。在创三甲的关键时期，每天除了超出正常工作量的日常工作，肖主任还积极组织妇科医护人员进行三甲知识培训，认真开展“三基”“三严”学习，每季度组织一次“三基”知识训练测试，每月进行一次业务知识讲座，每周开展医疗业务查房，开展疑难危重病例会诊讨论，建立学习管理制度及激励措施，明确“三基”学习考试考核与评优评先等工作挂钩。         在肖主任的管理下，妇科的医务人员已经把基本制度的培训作为继续教育的一项基础内容，积极开展基本医疗制度的学习活动，明确岗位职责及工作制度，抓实首诊首问负责制、三级医师查房制度、查对制度、术前讨论制度、手术审批制度、分级护理制度、病历书写制度、危急重病人抢救制度、会诊制度、技术准入制度等医疗核心制度的培训教育工作，在疾病诊疗护理过程中认真加强贯彻落实。
        开展新技术，优质医疗、护理服务获赞誉 
        医疗质量与安全关系到患者切身利益，是医院管理者关注的热点。“很多人会说，民营医院只要关注如何提高效益就可以了，我认为不是这样。”在挣钱与发展上如何做到平衡与统一？医院总裁李丽岩的见解独到，“一家医院想要实现持续发展不可能避而不谈利润，但是只把目光盯在利益追逐上却是短视的。在爱康医院十几年的日常管理中，我们更看重口碑和医院的成长性，被提到最多的话是‘医疗质量与安全是安身立命之本’，从上至下的共识是——尽最大努力满足患者需求，患者永远比利润更重要。在‘患者至上’服务理念的引领下，全院在确保医疗安全的基础上，不断加强医院管理，优化服务流程，规范诊疗行为，创新医疗技术，提高医疗质量，保障患者安全，通过几年的努力，使全院的服务水平和效率得以大幅提升。”
        2017年,妇科在肖新益主任的带领下成功开展了新技术盆底重建手术,为子宫脱垂患者带来了福音，有很多外地患者通过患者间的口口相传而慕名来到爱康医院妇科。
        去年11月底，一位80岁高龄的陈奶奶是黄石本地人，常年和儿子一起生活在北京，因为信任黄石爱康医院妇科的医疗技术千里迢迢回到家乡就医。据患者家属介绍，陈奶奶41年前切除了子宫，现在整个穹隆完全膨出了，可能存在隐匿性的尿失禁，且露于体外的穹隆因衣物摩擦表皮破裂，苦不堪言，严重影响了生活质量，陈奶奶又有很多老年基础疾病高血压、心脏病，还有间歇性老年痴呆症，沟通不畅，对她整个手术和术后恢复、护理带来了很大的难度和影响。         肖主任亲自带领主管医生、护士长、责任护士探讨手术方案、护理重点，保障患者在住院期间的医疗安全和护理安全。陈奶奶有间歇性老年痴呆，对身上的任何管状物都觉得是异物，经常会无故拉扯，为此需要设立专门的护理人员照护。为了防止管道脱落、跌倒坠床，科室投入大量的人力。在夜间护理上，每天夜里都会有2到3名护士轮流对陈奶奶进行查看和照护。为了确保老奶奶能够尽快恢复健康，预防意外的发生，护士长要求护理人员加强巡视力度、提高护理质量，这一系列长期的高强度的护理工作给科室护士提出了很大的挑战，但是护理团队还是“漂亮”地打了一场“胜仗”。最终，陈奶奶在该科医生和护士们的精心治疗及照护下，很快就恢复了健康。
        陈奶奶的女儿说：“爱康医院妇科医疗技术过硬，主任、医生负责，护士耐心、细致。”正因为妇科娴熟的医疗技术和过硬的医疗质量，所以得到了越来越多患者的信任、认可。
        医疗、护理质量管理是一个长期的、持续性的工作。医疗、护理质量持续改进，黄石爱康一直在路上。