精英简介：         董艳红，毕业于黄石理工大学，在黄石爱康医院产科工作20多年，现任产科VIP病区护士长、主管护师，2016年获得“优秀管理者”称号，高级营养师，高级按摩师，对产科临床常见病、疑难病、危重病、新生儿的护理有着丰富的护理经验。针对剖腹产、顺产、妊娠合并糖尿病、高血压、心脏病等营养预防和治疗有经验、可以根据患者的不同病情，通过人体营养测定和评估、饮食的调查，针对性的从饮食的材质等各个方面，结合患者自身的康复能力，进行饮食的营养干预。擅长通过手法按摩、打通经络、穴位按摩来解决产妇产后无奶、奶涨、乳腺炎等。
        “小于，早饭吃了多少？手术切口还疼吗？”“小于，你觉得昨天当班的护士护理服务做的怎么样？哪些地方还可以改进的……”在黄石爱康医院产科VIP病区，每天总能看到一个穿粉色大褂的身影，疾步穿梭在各个病房里；每天总能看到那个坐在床边和患者毫无距离感交流的身影；也总能听到类似上述简单质朴却温暖亲切的声音。这就是被广大孕产妇当“知心朋友”的爱康好护士长—产科董艳红。她是一个能时刻保持清醒、理智的好护士、助产士；是一个患者眼里真诚、亲和的好“亲朋”；她是护士姐妹眼里的“已所不欲、勿施于人”的好榜样、好领导。         “三甲让我们蜕变”
        2017年三甲期间，产科VIP病区跳跃式发展的一年。从拥有9张床位扩大到上下两楼42张床位，从最初的10个护士（含两个产假），成长为现在拥有22名护士的专业团队。回忆起那段异常辛苦却收获颇丰的日子，董红艳护士长介绍说，过程很艰辛，但绝对值得。三甲，让工作更加规范，有资料可查、有标准可依、有据可凭，责任分明、责任到人，工作起来心里方向更明确、轻松；三甲，让患者体验更好，让患者更加满意；三甲，让这支年轻的新生力量快速成长为一直专业能独当一面的大团队；而三甲，也让她学会了很多新工具，从一个“电脑盲”,到能够熟练使用各种办公软件。“三甲让我们蜕变了。”董艳红护士长爽朗地笑道。         “医疗安全 ，永远都是第一位。”
        “任何时候都要以患者安全为一切行动的基本要求。”这是董红艳护士长挂在嘴边的一句话。据了解，遇到病人有意见，她会第一时间了解原因，想尽一切办法，去做服务补救，不让患者和家属带着不满离开。在满意度调查中，病区患者一致表示，在爱康，她们的要求能得到满足、意见能得到重视、隐私能得到保护。
        “我住院五天，董护士长每天都会不厌其烦询问我和我先生的感受、意见，问我们觉得她们的工作做的怎么样、是否有需要改进的地方。然后，还真的会按我们的要求去改变对我的服务。以前家人在别的医院住院，从来都没有碰到这种医生护士主动来问你意见的情况，甚至是你有事问他们都难以得到有效的回复和解决办法。真的让人感觉很安心和贴心。”在回访电话里，二胎产妇王女士说道。
        “有些患者，受传统观念的影响，不敢说实话。就像很多患者以为，医生收了红包才会好好给他做手术。还有很多患者认为提了意见，怕护士对她今后的护理不上心。这些从前在患者心里根深蒂固的观念，在爱康都得以颠覆和再造。面对从前固有的惯性思维，我就循序渐进，慢慢引导，从家常聊到病情，让她对我有信任感。有时一聊能聊半个钟头，每次出病房，我都会有新的收获，然后就是用实际行动来给患者答复。我更愿意听患者的建议和批评，一个人老是听夸奖和赞誉，是成长不了的，科室也成长不了。患者的意见，是能让我们快速改进、不断成长的根本因素。而且，从患者角度来说，如果患者不满意，甚至把这种不满意压抑在心里，并不利于病情的康复。”董艳红护士长坚定地说道。         “已所不欲，勿施于人。”
        被问到面对团队里大部分都是个性独特的90后，如何能把她们拧成现在这样的一股绳时，董艳红护士长见解独到：“职责落实到个人。权力压制，难以从根本上解决问题。优点与缺点，我更重视优点，并把优点不断放大；过去和未来，我更看重未来。护士状态不好，工作懈怠，就容易出问题，患者的医疗安全就没有保障；所以得‘一个萝卜一个坑’，物尽其才、人尽其能。根据特长，发挥每个人的潜能和特长。鼓励支持护士积极响应院里的活动，让她们不断在工作中找到价值感并提升热情。重视她们的意见，最关键的，是已所不欲，勿施于人。比如当初背诵繁琐得三甲条款，我就自己先背，然后再让护士门一个个轮流背诵，形成氛围浓郁的学习氛围，整个团队对三甲的条款对答如流。三甲期间，我经常加班加点到晚上十一二点，太忙的时候甚至不回家。但我不会强硬要求她们加班，反而，她们会非常体谅我的工作，下班我不走，她们就自己主动留下来加班。三甲期间，没有一个人因私事请假，遇到家中有事都互相鼓励竭力克服。整个团队一直保持着良好的氛围，大家形成彼此协助、公平对待，相互体谅的团队凝聚力。”董红艳护士长的话语里，满是对团队的自豪感。         “多学东西、技不压人。”
        40余岁的二胎产妇张女士，产后难治性大出血。上班刚换上衣服的董艳红护士长接到电话后，立马奔向产房参与抢救。联络输血科补充血液、抽血、输血，一切都在快速高效地运转。待止血后病人体征基本恢复正常后，亲自指导团队的每一位护士，介入护理该怎么做。“多长时间输血一次、测血压、按宫底，像这些看着都是小事，其中一项没做好，都有可能影响产妇的康复，对于入职时间不长的小护士而言，这些都是没有经历过的情形，这样的经验仅靠口头说教是学不会的,现场教学起到的效果可以以一当十。”董艳红护士长总结说。
        经过半天的寸步不离的护理，病人基本恢复、脸上有了血色、还能吃东西、下床走路。“护理期间产妇的胃不好，经常呕吐，患者家人不知道怎么处理站在旁边特别蒙圈的感觉，都不知道怎么办,护士长就用手给她接呕吐物。”护士汪一玲回忆说。
        当天下班后，董艳红护士长把团队全员召集在一起,通过此次事件进行经验总结。“对于之前没有碰到的临床问题，平常要多学习,不能书到用时方恨少，虽然没有经历过，但现在网络发达，网上可以找到很多视频和资料去学习，我们欠缺的一定要学习，我懂得东西，尽可能教给她们，除此，还要针对欠缺的东西制定学习培训计划。做中学,学中做。带新生力量，累并快乐着,看着她们成长自己也很有成就感。”