“我们正处在信息时代到智能时代的交界点上，随着集团的不断发展，原先的各种管理知识已经显得捉襟见肘。如何系统的从集团的使命、愿景导出具体的KPI指标？并在实施过程中利用先进的工具进行系统性思考。这些都是我们组织这次专题学习的目的所在。希望大家认真学习，深入思考……”11月10日，在爱康大学总裁班台湾医院管理专家马作镪教授开始正式授课前，集团执行董事、CIO侯杰为此次专题学习所作的一番“注解”，让集团高管们对此次培训的意义有了更明晰的认识。

集团执行董事、CIO侯杰做培训意义的讲解

        此次培训爱康大学邀请的马作镪教授是上海康程医院管理咨询有限公司事业处总经理、中国医药大学（台湾）医务管理学教授，美国爱荷华大学医院及健康管理博士。马教授作为台湾地区多家医院管理顾问，积极致力于推动城市健康管理事业发展，擅长制定与实施医院成本核算以提高医院运营绩效，优化医院流程动线，建立以病人为中心的就医流程。对于医院内部及外部发展战略的因素，医院医疗质量的持续改善及管理等也有很深造诣，近年来被邀请于国内各大医院进行医院品管管理和成本核算及流程优化培训及咨询。

马作镪博士讲课

        培训会上，马作镪博士首先对我国医改有关新政策进行了解读，客观的分析了未来医院发展面临的困境，指出了人文素养提升、绩效管理、效益效率是现代医院管理的重要环节。他表示，未来地市级医院要走综合发展道路，加强医院急危重症和心脑血管方面的急救能力，并对医院管理的具体内容进行了详细阐释。在绩效管理方面，他指出，制定医院绩效管理方案一定要遵循国家医改政策，应当以服务质量和效率为基础，以员工工作量和贡献程度为核心，制定科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。系统地从绩效理论基础、绩效原则、制度设计以及医师、护理、医技、行政后勤等不同岗位绩效评估方法等方面进行了详细的讲解。马作镪博士的讲座内容深入浅出、见解新颖、针对性强，既有理论高度，又紧密联系医院实际，使参加培训的集团高管们觉得受益匪浅，也使大家对医院绩效管理有了更加深刻的认识和更加全面的理解，对于医院实行绩效管理与考核具有很强的现实指导意义。

集团董事长王东博士做培训总结

        为期一天的培训结束后，集团董事长王东博士指出，边学边问才是学习新知识的方法，他要求参会高管学以致用，按照医院和集团分成5个专题讨论组，结合各自医院发展的现状和集团总体发展的目标规划等，利用SWOT分析工具，用平衡计分卡将公司的战略形成战略地图，绘制各医院及集团2018年发展的战略地图，进而导出科学的KPI指标。经过半天时间的充分讨论，各小组都形成了详细的SWOT分析报告，并在会上进行了汇报和点评。

        董事长认为，这些报告思路清楚、全面，考虑的问题较为周到，对应思路和行动方案制定的也具有针对性，在这么短的时间内能有这样的成果，还是令人欣慰的。战略是个严肃的问题，从着手制定到思路清晰有个过程，需要深思熟虑才具有实操价值。希望各医院高管学习结束后，回去再组织专题研讨，将报告进一步细化，细化后还要形成文件，要统一向集团提交“作业”。这些“作业”将在集团办公会上予以审核，由办公会成员对每份“作业”进行“把脉问诊”，最后拿出一个科学、完整的行动计划。

学员们正认真听课

        董事长强调，战略在企业成功过程中只起了5%的作用，剩下的95%都来自于执行。在工作中严格按照“爱康三宝”——诚信办院、发心做事、制度管院去做就是执行力。执行过程中全员都有明确方向，这个方向就是制度管院。仅仅努力工作并不是执行力，集团所有人往共同的方向努力才能形成强大执行力。今后的工作中，全员要牢记“制度最大”原则，全面提高对制度的敬畏，全方位提升执行力，才能完成集团的战略目标，无往不胜。