今年彭章伟同志自担任物业客服部副经理以来，在2011年度协助客服部张经理完成小区长期欠费户的起诉立案、调解、诉讼、强制执行的同时，还带领客服部除了保质保量的超额完成公司交办的工作任务。并且不断创新服务思路及用心做服务工作，很好的完成了自己的双重工作。工作上，扎实，肯吃苦。努力钻研并积极的分享好的工作方式方法，还针对一些欠费业主的欠费原因、欠费心里、欠费目的进行分析、琢磨从而对待各行各业的业主进行了解及跟踪从而知己知彼。C座是难度较大的楼座，从接任以来，勇于工作，不怕苦累。月任务、年任务、以及楼长的个人任务均的完成情况均处于领先状况。在客服部起到表率及身先士卒的作用，故评为2011年优秀员工。