“未来医院”不是一家实体医院，而是阿里巴巴依托于支付宝钱包打造的智能就医平台。在第五届财新峰会“医疗：自上而下促改革”分会中，阿里巴巴“未来医院”项目负责人刘新介绍了“未来医院”在优化医院就诊流程方面做出的尝试。

　　在刘新看来，未来的确希望三甲医院去中心化，将患者分流到就近诊所、医疗机构。但是就目前而言，三级医院存在问题的不容小觑。刘新简要展示了支付宝对医患问题的调查报告，当前医疗行业的主要问题是挂号难，医疗资源相对集中，医院布局复杂，就诊流程反复排队等等。

　　为了改变现状，阿里巴巴推出了“未来医院”。首先，“未来医院”通过互联网技术、连接医院信息化系统，将线上医疗流程进行了优化。刘新提到，以往看病都是现场排队，医院票贩子也猖獗，但现在可以通过支付宝钱包进行预约，并能够预约到不同科室、专家、就诊时段等。

　　此外，看病过程的缴费问题也可以通过支付宝钱包解决，患者能够在任何场合、时间进行缴费。此外，“未来医院”和医院的信息系统进行对接，通过授权，使检查报告能够在手机端呈现，免去患者重返医院取报告的过程。

　　刘新还提到了线上医疗流程的的医患互动环节，开玩笑称其为“淘宝的差评”。刘新称，在广州通过医患互动发现，95%的医疗差评给了5%的医生，由此能够对医生进行更有针对性的劝导、批评，使之更好地服务于患者。

　　除了线上服务，“未来医院”也能够服务于线下就诊过程。刘新认为，现代医疗建筑庞大，设计复杂，病人、医生的反复奔走消耗时间。“未来医院”能够通过导航系统，为患者实现医院内部的实景引导，对患者进行就诊全流程导航。刘新说，患者导航，加之移动医疗，一位医院院领导曾说过，以后医院的门诊大厅就没必要修那么大了。

　　刘新介绍，目前“未来医院”已与50多家医院签约，20多家医院已上线。对于阿里巴巴而言，与地方政府机构，尤其是医保机构的沟通相对困难。刘新提到，11月已经在广州一家医院实现了医保连接。
 来源：医药医疗研究网