面对新趋势,顺应时代发展,院内场景转化为互联网医院在线诊疗,线上+线下相结合打造门诊服务体系,在大健康趋势和现实境况面前借助互联网以及平台的力量,实现门诊的转型升级,顺应大健康的趋势,走向更加美好的未来。
我院患者日常门诊挂号途径通常为窗口排队挂号、自助机挂号,排长队现象常存;日常门诊缴费通常为窗口排队缴费,由于就诊高峰缴费窗口排队人多,缴费效率低,使患者丧失就诊便利性;门诊检验报告查询途径通常为到医院现场实地领取,对患者到院具有强制约束性。
2020年10月我院互联网医院在门诊全面上线,通过智慧门诊致力于患者省去窗口和自助机挂号、缴费排队时间。门诊办、客服部率先在门诊展开地推,试用互联网门诊模块功能,经过不断的完善和修正,利用互联网线上技术帮助患者注册、在线挂号、在线缴费、化验查询等服务,仅仅1个月时间近4000名左右的门诊患者在互联网医院完成注册、挂号,有效的缓解门诊压力,有效解决患者挂号难、缴费难问题。互联网医院向门诊患者提供在线检查检验报告查询功能,患者使用手机通过公众号查看自己的检验报告,方便患者随时掌握个人病情并合理安排或采取针对性就诊方案,真正意义上做到了信息多跑路,患者少跑路,大大的提升了患者满意度。
黄石爱康医院智慧门诊的建设与运行,将线上平台的技术优势与医院传统业务相结合,优化了患者就诊流程,提高了患者就诊效率、安全性、就诊便捷性和就诊体验.