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风雨历程路 铸就医道魂——“百年爱康 十年精彩”系列报道之一

    立足今日,回顾百年。黄石市爱康医院秉承“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”的使命,履行“大医精诚,行胜于言”的核心价值观,历经世纪磨砺。代代相传的医德医风、精益求精的高超医术,以及改制十年来的医疗科技发展,已经深入民心,口碑相传。
 
    作为非营利性医院,爱康医院十年来以肩负社会责任为己任,以坚持社会公益为宗旨,以客户满意为标准,采用现代企业管理模式,实施“人才兴院,制度治院,科技强院,质量立院,文化育院”的发展战略。先后荣获“全国三级综合医院病历质量二等奖”、“保护消费者合法权益先进单位”、“首届慈善公益之星”、“影响黄石发展100品牌”等荣誉称号,是广大患者及顾客最信赖的医疗机构。
 
    百年立名院 一路坎坷奋力前行
 
    1917年,汉冶萍煤铁厂矿有限公司大冶钢铁厂附属医院建立,是鄂东南地区历史最悠久最权威的医疗机构之一。
 
    1939年,日军南侵,在风雨飘摇中,冶钢医院更名为日铁医院,见证了日寇剥削和压迫劳动人民的种种罪行,大批医务精英或是背井离乡、或是沦为日寇的试验品,惨死在屠刀之下的医疗人才更是不胜枚举。
 
    抗战胜利后,医院只剩下职工二十余人,且设备简陋,只剩两张牙科治疗椅,一张简易产床及牙科领先器械和日军遗留的一些药品、敷料和器械。
 
    建国之后,百废待兴,冶钢医院也迎来了曙光。史济煊医师被委派为医院行政负责人,前往上海、武汉等地招聘了一批高级医务人员来院,同济大学教务长,留德医学博士、一级教授王宝楹,德国留学生、妇产科主任王垂梓,保健科主任许信钢、外科主任施善堃、眼科主任彭守和等一大批医疗人才来到黄石。随着大批外地人才不断引进,医院得到了长足的发展。王宝楹也被任命为院长,这也是冶钢医院建国后第一任院长。
 
    80年代,医院引进了大批设备,培养了大量人才,成功救治的伤患不计其数,在全国工业发展的强劲浪潮下,受到了全省卫生工作的高度重视。
 
    90年代,冶钢医院率先引进腹腔镜技术,妇产科专家邱国良、周代云、李丽岩进行了冶钢医院第一台妇科腹腔镜手术,被铭记入爱康史册。从90年代至今,爱康医院的腹腔镜技术一直处于鄂东南领先水平,惠及近百万患者。
 
    1996年,冶钢医院以先进的设备、优良的医疗质量、领先的技术水平及科学规范的医院管理,顺利通过省卫生厅专家评审团的各项评审,成为黄石市首批三级综合医院。这代表了医院的综合医疗实力、医疗技术水平已上一个台阶,为医院今后的发展奠定了坚实的基础,是爱康医院发展史上的时程碑事件。
 
    2004年,冶钢医院迎来了历史上最重要的事件之一,在这一年,2004年7月1日,北京爱康医疗投资控股集团成功收购黄石市冶钢医院,改制后,更名为黄石市爱康医院。
 
    一个世纪,几多风雨。唯一不变的,是“悬壶济世”的办院初衷,是“大医精诚”的医者情怀,这一切铸就了不断创新进取、闪烁着人性光辉的百年医魂。
 
    爱康人永远不会忘记,为医院发展弹精竭虑、勤奋工作的历代医务工作者;老百姓不会忘记,为患者精心治疗、带来生命希望的一代代南丁格尔们;历史更不会忘记,一座集教学、医疗、科研为一体的大型综合性医院,正在江南明珠上绽放出最璀璨的光芒!
 
    墨香书盛典 医者之心百年传承
 
    百年来,不论长幼,不分冬夏,爱康人始终以精益求精的医术,竭诚为患者诊治,挽救生命,守护健康。
 
    “尽心尽力,但求无愧于心而已!”常美娟用最为朴实的话语做出了定论。
 
    这位已年近九旬的老人,是冶钢医院50年代的护士。出生在山东济南的常美娟,从齐鲁大学护理专业毕业之后,于1950年参加革命南下,到位于二门叶家塘的黄石华中钢铁公司(冶钢医院前身)职工医院当一名护士,凭借优秀的护理技能,很快提升为护士长。
 
    由于条件艰苦,常美娟常常划着竹排,从冶钢厂区运送病人到冶钢医院(爱康医院现址)。在一次运送途中,常美娟不一小心掉进湖里,第一句话却不是喊救命,而是对船上的病人说:“病历你拿好,千万不能丢失啊”。
 
    正是如此,常美娟全心全意对待工作,以真心、爱心、责任心护理每一位病人。她每天早上6点出门,晚上都是凌晨两三点回来,有时甚至一两个星期没出过医院。
 
    经历过那个激情燃烧的岁月,常美娟非常珍惜得来不易的和平生活,她告诉记者:“我们工作没有上班时间的概念,病人住院多久,我们就要一直陪着病人,直到他康复出院为止。”
 
    在母亲精神的熏陶和影响下,常美娟的女儿宋全献同样义无反顾地投身到医疗事业中,成为爱康医院功能科的一名彩超医生。她告诉记者:“我经历过1973年冶钢医院的医疗改革;2004年医院改制为爱康医院,我同样是见证者之一。踏入医疗工作者的行业,我就坚定了为之奋斗终生的理念,因此,在退休之后,我毫不犹豫地接受了爱康医院的返聘邀请。我还不到60岁,我还可以为医疗事业发挥余热,发挥自己的作用。”
 
    无巧不成书,常美娟的孙媳妇李小莉也加入到救死扶伤的队伍里,成为爱康医院麻醉科的一名护士。一家三代,全部投身医疗事业,无怨无悔,传承下来的不仅是梦想和热爱,更是信念和精神。
 
    “正如这样一个医护世家的故事一样。一代又一代爱康人,戴上白色的燕帽,从前辈手中接过燃烧的蜡烛,传承医疗精神,扎根爱康,默默奉献着自己青春年华。”谈及这个话题,爱康老院长、现年78岁的陈训武显得尤为激动。
 
    同样经历过5、60年代冶钢医院快速发展的时期,在陈训武的记忆中,最深刻的莫过于1996年医院通过省三级医院验收的盛事。
 
    “医院从80年代开始对外开放,对普通市民开放,但是由于很多方面的制约,规模一直发展较慢。90年代初,医院实行分级管理,得到上级领导的支持,才开始快速发展起来。”陈训武回忆说,“三级医院第一个要求就是保证有500张床位,而当时我们的床位有512张,因此经过党组会议的多次讨论,最终决定申报三级医院。”
 
    “当审批最终通过,那是我们最高兴的时候!”回忆起当时的盛况,老院长依然激动不已,“到处都是横幅、锦旗、鞭炮声,锣鼓喧天,从门前广场到办公室,处处都是一片欢呼。”
 
    但是好景不长,1997年,在全国计划经济向市场经济转轨过程中,医院却由企业的“香饽饽”成为“烫手的山芋”。病床数量不断减少、设备陈旧老化、核心技术骨干流失……
 
    面对种种困境,老冶钢医院人并没有颓废,更没有固步自封,守在功劳薄上度日,他们内心中始终洋溢着对医院的热爱、对事业的热爱、对工作的热爱。2004年,爱康进行了大刀阔斧的改制--北京爱康医疗投资控股集团投入巨额资金,成功收购黄石市冶钢医院,在百年历史上镌刻了一道最为瑰丽的铭文。
 
    真心塑品牌 丰碑镌刻大爱永恒
 
    爱康的改制,为原冶钢医院再度崛起提供了坚实的保证。他们带来了现代企业管理模式,设立了董事会领导下的总裁负责制,全成本核算、医院信息化、制度管理等一系列改革措施相继出台。强化经济运营管理,并在此基础上提出了以绩效评价为手段,质量控制为依据,系数分配为杠杆的绩效考核办法。同时,赋予爱康新的使命:“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”,以国际先进标准来要求爱康人,也拉开爱康变革的前奏。
 
    “在我看来,机制、管理是医院主修的内功,而外在表现则是服务品牌的培植和塑造!”爱康集团副总裁李吾尔认为,“服务就是生产力,服务质量的好坏更能直接展示整个医院的形象。”
 
    为此,爱康人始终不遗余力地投入资金营造整洁优美、温馨和谐的就医环境,注重患者对医院的第一感觉,缩短病人从家庭到医院的心理、视觉和感觉距离,用一片真心打造家庭化住院环境、亲情化陪护环境。
 
    在营造整洁优美、温馨和谐就医环境的同时,爱康医院积极倡导人性化的服务,围绕“便民、利民、惠民”的服务原则,从细处入手,不断地推出方便患者就医的新举措,真正让病人治病放心、花钱安心、住院舒心。
 
    “作为爱康的成员,我们希望用父母般的仁爱之心善待每一位患者,‘大医精诚’是我们追求的目标,对每一位病患负责是我们的行为准则。”爱康医院总裁吕永红的话语掷地有声,他告诉记者,“我们希望通过一系列推行规范医疗、安全医疗、集成医疗、温馨医疗的手段,努力将爱康医院打造成为全面建设现代化、科学管理标准化、全程导控信息化、机制运行规范化、发展途径低碳化、服务模式人性化的一流现代化综合型医院。”
 
    正因如此,每一个爱康的医务人员都把病人的康复作为自己最大的快乐,把乐于助人、扶危济困、仁爱奉献作为自己的人生坐标;在这里,被动服务早已变为主动服务,单一服务早已变为全方位服务,一句亲切的问候,一张整洁的床铺,一次详细的入院介绍,在不知不觉中拉近了医患之间的距离;在这里,患者入院后,从门诊到临床、从医疗到护理均以让病人满意为目标,做到病人住院有人接,病人出院有人送,并为住院患者过生日,为产妇送红糖水,为急诊病人报平安等等,真正让所有患者在此都能享受到物超所值的优质服务,进而加强医患之间的沟通,实现医患和谐。
 
    走进今天的爱康医院,宽敞的门诊大厅、通透的服务窗口、整洁干净的病房、花香四溢的林荫大道、花园式的医院环境,让整个医院面貌焕然一新。尤其是新住院大楼、门诊大楼的落成,为广大患者提供了一个条件舒适化、设备现代化、服务人性化的就医环境。
 
    “我从小就在医院附近长大,小时候有个头疼脑热的就会往医院跑。那时候的冶钢医院,满鼻子的福尔马林味,斑驳破损的墙壁,记得每次打针都会像杀猪一样惨叫,如果同时有四五个小孩一起打针,那简直就是对耳膜的折磨。”生性开朗的李国红说到这里,忍不住哈哈大笑起来。
 
    李国红原本是一个普通的患者,在三环航宇鑫宝担任区域经理。一次偶然的住院经历,让他感触良深,在医院的盛邀下,他义无反顾地担当起爱康医院的社会监督员一职。
 
    “没有工资,没有奖金,有的只是找医院的毛病、找爱康的不足。”李国红笑称,“我们这些社会监督员,实际上就起到一个查漏补缺的作用。”
 
    社会监督员,正是爱康沟通无处不在的缩影,是爱康医院“创造一个生命平等的医疗环境”办院理念又一个精彩的诠释。付出就有回报,在这个用真诚沟通搭建的服务平台上,爱康医院的品牌影响力正引起业内的广泛关注,也正在逐步走进老百姓的心中。近年来,爱康医院多次荣获“保护消费者合法权益先进单位”等荣誉称号,病患满意度达到了98%。
 
    筚路蓝缕,任重道远。经历过百年风雨,跟随共和国踏过艰难险阻,爱康医院已经进入了繁荣、和谐的春天。爱康人正在继续践行“人才兴院,制度治院,科技强院,质量立院,文化育院”的理念,为实现“位居国内一流医院前列的现代化综合性医院”的目标而不懈努力。
 
    逝去的是岁月,留下的是忠诚;付出的是艰辛,镌刻的是丰碑。在新世纪的阳光下,爱康医院的百年医魂,必将继续代代相传,这所跨越世纪的名院,已经乘风而起,扶摇直上九万里,展翅翱翔在那更加灿烂辉煌的明天。

《东楚晚报》刊登报道

《黄石日报》刊登报道