在新冠病毒肺炎疫情防控阻击战中，集团客服中心营销部在集团董事长王东博士和首席运营官李吾尔总的直接指挥下，将集团下属各家医院企划、宣传部进行统一管理，在全集团全面动员，全面发声，营造了“坚定信心，同舟共济，众志成城，抗击疫情”的浓厚氛围，拍摄出一幅幅动人图片和视频，推出一篇篇感人新闻，向全社会展现了全体爱康人抗击疫情的英雄事迹，传递了爱康人抗击疫情的坚定信念与社会责任感，展示了爱康良好的品牌形象。
自抗击疫情战役打响以来，集团营销部立刻建立钉钉群，从大年初二开始，每天定时召开宣传工作例会，在集团COO李吾尔总的直接指导下，统一部署，使集团整体宣传呈现思想高度统一、战略统一、方向统一的局面，在抗疫期间的各个不同阶段，为医院社会公信力的提升以及医院运营策略的推广，起到及其重要作用。
为了能快速广泛传播爱康人抗击疫情的英雄事迹，展现出爱康人在抗击疫情中自信、勇敢、坚定医者形象，同步推出《集团重要新闻员工自媒体转发实施规定》，利用集团全体员工力量，形成人人都是传播者的良好氛围。
从1月23日至3月15日，50多天里，集团及下属各医院以每天近5篇频率推出各类新闻，其中微信公众号共推文151篇、抖音20条、朋友圈图文不少于50篇、第三方平台推文92篇。
其中黄石爱康护士自制防护面罩的抖音令众人动容，将士们的出征仪式播放量14.3万，爱康22名医护人员驰援黄石“小汤山”公众号推文累计阅读量1.2万。
前线将士张静医生的独家访谈被澎湃新闻收录；同济赤壁医院 “疫情中逆行的货车司机”被今日头条收录，阅读量高达218万；巢湖宋庆龄爱心医院推出了《“我不是英雄”日记》系列故事，其中透析室叶新馨主任免费接送病人透析的新闻，先后被中央人民广播电台、新华社和新安晚报等多家媒体报道。
同时在“全国社会办医宣传平台”组织的“抗疫故事”评选中，《疫情里的那句“真逗”》从全国600多篇故事中脱颖而出，俏立12篇获奖作品中；此外，同济赤壁献血和黄石爱康免费送药及宋庆龄爱心医院成立爱心车队等新闻被中国《健康报》刊登。
爱康企划人，虽然没有披上白色战袍，但他们精彩地记录了抗击疫情的一线战士们奋战的身影；虽然没有接到动员令，但人人奔赴现场采访，在路上与信息赛跑。为了打造集团“致敬爱康奋斗者”的正能量氛围，他们殚精竭虑，全力以赴！
疫情初起时，集团营销总监宋洁在集团COO李吾尔的指挥下，迅速集中各医院企划人员，着手各医院抗击疫情的宣传工作。她晚上照顾卧床的老母亲，每天只有三四个小时的睡眠，但每天上午10点仍然准时召开视频会议，部署各院宣传工作。她还帮助宣传人手严重不足的黄石爱康，采集整理“小汤山”人员先进事迹素材。在疫情最凶猛的时候，她不顾家人的反对，来到医院与陈丹一起，在隔离病区录视频、拍照片。不仅如此，她除了要一边指挥各医院宣传工作，还要一边紧盯着爱心人士捐赠群里的信息，为医院争取到N95口罩、酒精等物资。她的家人在她的感召下，为医院捐赠了170套防护服。物资募集后，最艰难的问题是如何运到医院，宋洁联系到救援车队，克服重重困难，终于在晚上10多将物资送到医院。程序员刘荣宗因疫情被困乡下，他徒步翻了两座山，想尽一切办法回到工作岗位，每天把集团各院新闻信息及时推送到网上各大媒体。营销经理章智虽是3月2号才入职的，但入职后立马加入各项宣传工作中，积极为集团撰写和编辑各医院抗疫优秀事迹。其中黄石爱康医院44名医务人员驰援黄石“小汤山”的事迹先后被《中国健康报》、东楚晚报、丁香园等80余家新闻媒体刊登转载，并成为北京爱康医疗集团微信公众号有史以来阅读数最高的文章，读者纷纷留言点赞爱康医者，极大地宣扬了我们“爱康奋斗者”的精神风貌。
黄石爱康企划部的陈丹，从1月初到3月21日，连续78天没有休假。即使身体抱恙，也坚持穿梭在隔离病区。防护用品紧张，她只能做简单防护，白天采访，晚上写稿并睡在医院的电教室里。黄石爱康企划部的小伙伴不仅是宣传员，还是安装工和搬运工，改造后的发热门诊和隔离病房需要制作标识，那是高风险区域，安装师傅不敢进入，他们就做简单防护，在短时间内安装了大小标识800余个，同时还制作了新冠肺炎预防宣传册1000份，搬运救援物资80余次。这段期间，他们每天都在超负荷工作，经常忙到深更半夜。
同济赤壁医院企划是一个能打硬仗的团队，为了增强全院员工抗疫信心，李钧经理徒步跑遍市内，敲开广告公司封闭的大门，为医院制作宣传品。他们积极与科室沟通协调，收集照片、视频等素材。并通过多渠道宣传，包括医院内部横幅宣传，线上的抖音发布、微信公众号推文、微博更新、网站内容同步更新，以及通过赤壁电视台、云上赤壁等。50多天里，保证微信公众平台每天更新一篇推文，因而粉丝量上涨了200多。
巢湖宋庆龄爱心医院企划团队的宣传成绩可圈可点。巢湖不是疫情发生重灾区，医院抗疫压力略小一些，但是医院企划团队的小伙伴们，硬是把医院医护人员抗击新冠病毒的决心和信心，表现得淋漓尽致，打出一个又一个爆款。同时，疫情防控宣传品、分诊流程等制作工作一个都不能少，广告公司不开门，雍红就自己打印，印了20张A4纸，拼出一张张大的海报。三位企划小伙伴还精心策划出“我不是英雄日记”系列专题，在当地反响热烈。为了做出好的策划，他们经常视频会议，讨论到晚上八九点；为了搜集到好的宣传素材，他们带着普通口罩把全院跑了个遍，包括发热门诊。疫情期间口罩紧张，他们三人共领了21个医用外科口罩，每人只有7个，都用了一个月，回家煮煮、晒晒再接着用。
岳阳爱康医院当时仅有一名企划人员，刘针加班加点，完成微信推文23篇、图片21张、短视频9个。结合疫情情况，他重点推广了医院产科防控疫情的安全保障，大大增强了来院生产的宝妈们的信心，2-3月产科同比生产量稳定且略有增长。
在这次抗击疫情战役中，集团营销部和下属各医院企划部全体成员不辱使命，真实记录下爱康人抗击疫情的英勇事迹，并传播了爱康人自信、勇敢、坚定的医者形象，较好完成了抗疫阶段性宣传任务。