“老母亲在家人陪同下第一次来同济赤壁医院看病，一开始还有点忐忑，结束治疗并出院才发现真是来对了！说实话，医生护士的专业和技术，还有体贴入微的服务真的让我们全家印象深刻，我在蒙特利尔生活多年，完全没有想到家乡赤壁竟然有间这么优秀的医院……”4月17日，远在加拿大蒙特利尔的吕先生给北京爱康集团董事长王东博士发来微信，表达自己及家人诚挚的谢意。
        4月16日，82岁的邵奶奶在同济赤壁医院呼吸科结束了5天住院治疗，病情已经明显缓解，办理好出院手续后，医生和护士还不放心，又将回家后生活、饮食和服药等需要注意的细节细细交代一遍。
        5天前，邵奶奶在家人的陪同下来到同济赤壁医院，因受凉咳嗽咳痰的她已经有半个月时间没能好好吃饭睡觉了。持续咳痰又总咳不出、头昏、全身乏力、食欲减退、失眠同时向这位高龄老人袭来，老人的精神状况一下子差了很多，全家都因此忧心忡忡。
        呼吸内科主任周宁华作为首诊大夫，在听完邵奶奶的病情描述并对她进行了一系列检查后，初步诊断为“肺部感染”，鉴于患者高龄，又需做后续的检查来进一步确诊，就为邵奶奶办理了住院。
         “奶奶，您觉得被子够不够厚?需要给您添床被子么。”
         “给您扎针会有一点疼哦，您忍耐一下就好，我尽量保证一次就扎好。”
         “这个药可能有点苦，您吃了以后需要多喝点水。”
         短短5天的治疗，很快让邵奶奶恢复了往日的神采，咳嗽和咳痰缓解了，有胃口吃饭了，睡觉也香了。
         “不知道是因为医生的水平高，对症下药所以好的快，还是因为护士们待我像自家的亲奶奶一样无微不至。”在出院后接到医院回访电话时，邵奶奶还在一个劲儿地夸呼吸内科的医护人员，“我住过很多医院，见过很多医生护士，医生护士的一句话一个动作都让病人看在眼里、记在心里！住在你们同济赤壁医院的这几天，是我感觉住院住的最舒心的一次。你一定要到你们领导那里好好表扬表扬这些孩子……”
         因为一句关切、一个动作，让邵奶奶和家属认可并赞不绝口。这样的事例在同济赤壁医院并非个案。
         “对病人的‘爱’和真诚的关心就像是一双看不见的手，能在无形中让人感到温暖，快速康复。”同济赤壁医院总裁杨治国坦言，“在整个医院的日常管理中，我们时常把这些要求和理念挂在嘴边。”他认为，在医疗服务期盼人性化的时代，作为一名医护人员，不仅需要精湛的医疗技术，同样需要注重精神感受的人文关怀，只有这样才算是真正做到“患者至上”。“同济赤壁医院不只是治病救人的场所，每位医护人员更要成为‘有人情味的医生和护士。”          “患者至上、人文关怀，从来都不是嘴上喊着的空话，大话。也不是绞尽脑汁的花样百出。作为医护人员、医疗机构而言，先练好医疗技术和质量的内功，再用我们的爱心、细心和耐心，让患者在关爱的氛围中尽快康复。呼吸内科做到了，其他的科室也一直在努力，让爱的阳光照射到每一位患者的心里。用心体察患者需要，竭尽全力提供服务，这就是在践行北京爱康集团‘患者至上’的核心价值观。”杨治国总裁的一番话虽然质朴却有掷地有声。