3月27日，风和日丽，心血管内科病区，医护人员一如既往，严谨认真地实施查房治疗，忙碌在各自岗位上。这时，一位男士在病区五楼六楼跑上跑下，似乎在寻找什么人，最终他遇见了面熟的周建清大夫，将一样东西郑重交到他，拜托他请一定转交给张国帅大夫本人。         展开折叠整齐的感谢信，看到患者姓名，一时记不起是谁。细读上面内容，周建清大夫一拍脑袋，想起这是一月前住院的甘姓老者，患者来科室从入院诊治到故去前后不到24小时，但科室的很多医护人员参与了救治。
        按说患者在住院过程中治疗奇效，服务周到，康复出院，皆大欢喜，感恩医护人员，送感谢信，不足为奇。这样的事情，心血管内科几乎天天都有，算不上特殊，但这封感谢信真的不寻常。
        这位患者的住院经过，管床的张国帅医生记忆犹新，抢救过程历历在目:
        3月的第一天夜班，值夜班的张国帅医生收治了一位81岁的急性心肌梗死患者，年轻而富有经验的张国帅医生立即给予规范诊疗处理，患者年岁大，心肌梗死面积大，临床种种监测数据显示病情危重，预后差。张医生当即向患者家属告知，说明情况。面对患者焦虑孝顺的儿子，他表示一定会尽力救治。紧接着心血管内科专科主任刘坚查看病人，从专业角度给予救治指导，并一再交代病情。患者高龄、心肌梗死合并心力衰竭及心律失常，虽经过一夜的抢救治疗，患者病情仍未得到缓解，随时有可能发生死亡。熬了一夜的张国帅医生没有休息，一直坚守在患者身边。2日中午11:46，患者突然出现室速室颤，张国帅医生和科室的十几个医护人员一起实施抢救，全力抢救了一个小时，患者还是遗憾离世。在抢救过程中，黄时萍主任及时与家属沟通，实时通报患者的抢救情况，家属当时对治疗、抢救过程并无异议。
        患者离世一周以后，家属来到爱康医院纠纷办反映情况，质疑患者诊断、治疗过程，认为心血管内科在诊疗过程中存在过错，要求给予明确答复。
        针对患者家属的质疑，心血管内科积极应对，仔细梳理诊治全过程，结论为医疗护理无过错。并坦然将一份关于患者疾病诊断、诊治经过、抢救过程实施的全部说明提交给纠纷办。医院也按医疗纠纷处理流程规范接待着患者家属，予以答复，并协助复印病历，做好医疗纠纷的应对措施。
        峰回路转，突然接到这份感谢信，一起医疗隐患的结果转归来得突然和意外，以致这封感谢信显得太特别。
        事后，医院特意电话回访了送来感谢信的家属。作为逝者的儿子，甘先生这样说：“我对父亲感情很深，他一贯身体不错没去医院，事情发生那么突然，我简直难以接受，当时怎么说我也不相信会是这个结果，想到的就是你们诊断错了没，抢救治疗尽力没。说实话吧，复印病历以后我咨询了很多业内人士，包括我家当医生的亲戚，他们全部认为整个诊断、治疗过程无过错，我这才打开心里那个结。反过来一想到当时心血管内科医生那么尽力救治，尤其是张国帅医生的言行举止，既专业又不失人文关怀，太让我感动了。已经快一个月了，我觉得是时候给你们一个评价了！”
        这封特殊的感谢信褒扬了心内科的规范诊疗，人文关怀，盛赞了医院应急抢救、团队协作的能力。在现实的医患关系中，这封感谢信彰显了患者家属的真诚善良，温暖着每个医护人员的心。患者的肯定，将更加激励鞭策爱康医护，在大医精诚珍爱生命的理想道路上奋勇前行！
        来源：黄石爱康医院