做完颈椎手术，从黄石爱康医院出院已经两个月了，临市浠水县的叶先生想不到，医院的领导和科室主任还会专程前来看望自己，不仅为自己的康复情况进行检查，还送上了慰问品等。他感觉，自己虽然是医院的患者，但医院待自己却是如亲人一般。
        回访患者
        11月7日上午，北京爱康集团医疗总监兼黄石爱康医院总裁李丽岩、黄石爱康医院骨科主任柯连海一行来到浠水县散花镇叶先生的家中，上门回访慰问。“这真是服务到家了！”见到医院领导专程前来看望自己，叶先生激动地说。         叶先生今年57岁， 8年前，叶先生突然感觉右边胳膊无力，右手背部的肌肉也出现萎缩，叶先生去了多家医院检查，但一直没找到病因。最近两年，情况越来越严重，他的右手虎口和手背的肌肉萎缩越来越明显。后来，他在武汉协和医院被诊断出是颈椎病，其颈椎退行性病变、颈脊髓受压。
        叶先生说，他从医生口中得知，这种情况必须手术，否则后面会更严重，有可能路都走不了。但手术也有很大风险，由于颈椎处有很多神经末梢，稍有不慎就可能造成终生瘫痪，况且手术费用高昂，在武汉医院手术费用最少18万元。叶先生一直犹豫不决，不敢轻易手术。
        今年9月，叶先生感觉自己的情况越来越严重，决定做手术，为了详细了解手术的风险，叶先生前往浠水散花卫生院反复询问该院院长涂又红。散花卫生院与爱康医院是分级诊疗合作单位，在了解了叶先生的情况后，涂又红告诉叶先生，手术风险并没有他自己想的那么大，而第二天就有武汉同济医院的骨科教授到爱康医院坐诊，建议他直接到爱康医院请该教授做这个手术，爱康医院是新农合定点医院，叶先生的新农合还可以直接结算，费用上要便宜很多。
        这一番对话，打消了叶先生的疑虑，下定决心来到黄石爱康医院住院。第二天，叶先生的手术顺利进行，在医院住院20天后，叶先生便顺利出院，其后期的康复训练等，则继续在散花卫生院进行，而将各种费用报销后，叶先生自己花费的治疗费用还不到4万元。
        如今，出院两个月后，叶先生恢复情况非常好，他表示，自己的右胳膊比左边胳膊还有劲，只是左手有几个手指还有些麻木。骨科主任柯连海表示，叶先生不用担心，这需要一个过程，手指知觉会慢慢恢复。          分级诊疗
         “我们医院长期有武汉专家前来坐诊，这样既方便患者的家人照顾，同时也节约了大量医疗资源。”黄石爱康医院总裁李丽岩介绍，爱康医院不断完善分级诊疗，不仅与北京、上海和武汉等各大医院建立合作，还与黄石周边的基层卫生院等都建立了合作关系，基层卫生院无法治疗的患者，就会转到黄石爱康医院治疗，而爱康医院院则随时可以联系大医院的专家教授进行比较复杂的手术等，经过治疗后，患者的后期康复，则回到基层医院继续进行，为患者节省了很多时间和金钱。
         除了双向转诊，爱康医院也长期对基层医院给予技术支持，不仅医院的医生定期到基层医院坐诊，还给予基层医院的医生进修培训的机会，学习最新的医疗技术，不断提高基层医院的服务水平。涂又红就表示，在爱康医院医疗技术的支持下，该卫生院每年看诊的患者从原来的800余例已增加至6000多例。
         黄石爱康医院总裁李丽岩表示，“’患者至上’是爱康医院的核心理念，爱康医院对出院患者的回访制度，已经进行了十多年，一般患者医院都会通过电话进行回访，了解康复情况，对于情况比较复杂的患者，医院则会安排医生等上门回访慰问，对于家庭特别困难的患者，医院回访时还会送上慰问金等，对患者进行关怀。”