为了进一步提高医疗服务质量，给患者提供一个优良的休养和治疗环境，改善患者的就医体验，2月14日下午，同济赤壁医院召开了患者意见整改专题会。会议由医院总裁杨治国主持，客服部、质量部、护理中心、行政中心等部门总监参加了会议并进行了热烈的讨论。

　　同济赤壁医院每月都会定时召开一次“患者至上”专题整改会，而这次整改会议的主要议程是围绕2017年元月病患所提的意见进行讨论和分析，制定出切实可行的整改方案、完成标准、完成时间以及相关责任人。同时，针对患者普遍认为磁共振、CT、B超检查等待时间长的问题实行了流程方面的优化改进，对反映收费问题提出了明确的改进措施，要求物业部切实加强对食堂的监管，提供优质大米，满足大众化口味，以真正落实“患者至上”的核心价值观。

　　自实施《患者满意度调查制度》以来，同济赤壁医院干部职工对落实患者意见整改、提高服务质量有了清醒的认识，整改完成情况比较好。同时，由于患者满意度直接与各科室绩效挂钩，更进一步促进了整改工作的落实和完成。而患者意见整改专题会的召开，更是将这项工作提到了一个新的高度，对促进病患意见整改、优化服务流程起到了更大的推进作用。

　　来源：同济赤壁医院