黄石爱康医院非常重视医院文化建设。这些文化元素包括：家的文化、爱的文化。爱康的使命：用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境。爱康员工互称家人，爱康的大门口耸立着刻着“爱”的爱心石。以“如其所是，而非己所想”诠释“爱”，并将“爱”落实到“患者至上”的医疗服务工作中。通过不断地宣贯和各种落地措施(爱康特色晨会、拓展、年会等)，医院全体员工对爱康使命、爱康价值观、服务理念了如指掌，烂熟于心。只要参观考察过爱康医院的同行，都对爱康强大的文化氛围感慨不己。

  黄石爱康医院的制度管理让每一位爱康员工印象深刻，员工都自觉地遵守和维护制度。爱康对制度的解释是：在制度的范围内权力无限大，制度的范围外权力无限小，将权力锁进制度的牢笼;制度面前人人平等，违反了制度必须得到追究。爱康的制度都有具体的考核(罚款)条款，制度颁布后必须进行全员培训。只要违反了制度，就会受到规定的处罚。

  之所以形成了制度管理环境，是因为爱康建立了独立的监察管理体系。监察部门实行集团垂直管理，监察工作向集团董事长直接汇报。监察人员不但可以直接追究违反制度的员工，也可以追究不按制度管理的领导。发现违反制度的员工，监察部门只有考核的权力，没有不考核的权力。监察部门不循私情，在保障制度公平性方面起到了巨大的作用。

  爱康在分配机制上非常注重“切身感”。强化切身感是爱康设计薪酬分配方案的重要理论依据。没有切身感的薪酬制度，就无法调动员工的行为和积极性。爱康一方面通过自主采购，规范采购流程，加强采购监察，从源头上控制了药品、耗材、设备等采购成本，让商家没有利润空间给医生回扣;另一方面通过薪酬分配机制，让医生享受到工作业绩的分配成果。爱康通过对工作业绩的核算规定，一方面引导医生提升技术，多看病人;另一方面严格控制成本费用，提升业绩。建立技术、风险、业务量、劳动强度等业绩要素，实行多劳多得，优劳优得的业绩薪酬分配机制，是民营医院，也应该是公立医院应该选择的正确分配机制。

  爱康的服务理念是患者至上。坚持患者至上，从患者的立场去做决策、去提供服务，是上至集团董事长，下至每个爱康员工都牢记的“发心”。爱康要求对每个出院患者进行满意度调查，每个月对门诊患者进行抽样调查，并通过调查表、意见箱、患者访谈、患者出院后电话回访等各种途径收集患者的意见和建议。爱康非常重视患者的意见，院领导每月召开一次患者意见整改专题会，落实整改责任，限期整改。医院坚持这种“从群众(患者)中来，到群众(患者)中去”的做法，落实“患者至上”的服务理念，给全院员工树立起正确的导向作用。举个简单的例子，当科室病人住不下时，科主任会将自己宽大的办公室腾出来给病人住吗?爱康却能做到!爱康几乎腾出了所有的主任办公室当成了病房。

  国务院医改领导小组专家咨询委员会委员房志武教授考察黄石爱康医院后，认为“这里是中国医疗领域的一方净土”。爱康医院强大的医院文化，去人情化的制度管理，独立的监察机制，有切身感的分配机制，从根本上杜绝了红包回扣，促进了医院的长足发展。爱康的机制改革对中国公立综合医院改革将带来重要启示和借鉴作用。改变目前的医疗环境，倡导生命平等，是爱康人毕生的追求。希望爱康的点滴做法能由点到线，由线到面，最终能形成一个大的良好的医疗环境，惠及天下百姓。
  黄石爱康医院秉承“大医精诚，生命平的”的服务理念，为患者提供精良服务。