黄石爱康医院今年的10月2日,骨科接诊了一位92岁高龄老人卫爹爹。老人平时身体尚还健康,耳不聋眼不花,生活基本能自理。只因不慎摔了一跤,导致腰椎压缩性骨折而收入黄石市爱康医院骨科进行治疗。老人一生结过两次婚,育有三儿一女并且还收养了一名养子。按道理老人这次住院应该是子孙绕膝,但令人奇怪的是,在老人住院后开始几天还有人轮流进行照顾,但到后面基本上就是每天儿子或者女婿送点早餐亦或晚餐就不见了人影。
老人腰椎骨折必须卧床休息,一应生活都需要人料理,我们得护士不仅要承担老人的治疗护理,还要承担生活护理,特别是有几天老人拉肚子,老人的子女不管不顾,于是护理人员便细心地为老人擦洗。根据老人病情,他需要长期卧床休息,在爱康住了十九天院。但他住院期间,这样经常无人照料的情况愈演愈烈,在护理人员给老人子女打了很多遍电话却无回应后,护理人员自发的掏钱为老人买早点,料理生活起居。经过我们黄石市爱康医院骨科医护人员的精心救治和护理,直到出院,老人没有发生任何并发症,连卧床病人经常发生的压疮,也没有发生,我们为自己的成果感到非常欣慰.......
虽然老人的病情已经逐渐好转,但他的子女们却互相推诿,导致老人有家却不能回。医院主管部门听闻此事后前后几次来科室看望老人,而爱康医院护理部李波部长,更是亲力亲为帮助老人寻找自己的子女。顺着李部长的思路,我们首先找出老人子女,理清关系后,找到矛盾所在,并晓之以理,动之以情,诚恳地与其子女交谈,最终调节了患者家庭关系,老人的子女将老人接回家。
老人走时满眼是泪,拉着责任护士陈卫科的手,久久不愿放下.......
黄石爱康医院这件似小而非小的事件折射出爱康正能量的传递:不论患者有怎样的需求,对待任何问题,我们都不放过解决它的精神,这才是“患者至上”的另一种诠释!在这里,我也非常感恩各级部门领导的支持和信任,让我不断成长的同时,懂得“患者至上”的另一种服务境界,让我在南丁格尔的道路上不断前进!