黄石市爱康医院科教科以“微笑服务，从‘心’开始”为主题，举办“微笑服务知识培训”，两百余名医院员工参加了学习和体验。

   黄石市爱康医院宽敞明亮的多功能厅，舒缓优雅的音乐声传入耳畔，令在场的人们心旷神怡、耳目一新。“纷繁世界，芸芸众生，在我们身边到处充斥着竞争和压力。面对社会对医疗行业的曲解，面对病患各种各样的需求，医护同行们，你们今天微笑了吗？”李波老师充满温馨、甜蜜的话语在大厅中响起，把与会者带入了一个轻松、美好的环境里。

   接下来，李老师结合自己多年来的服务经验，以经典PPT的形式为大家进行了逐一展示。在举手投足之间，显现着医护人员的行业规范；从一言一行中，传递出医护人员的关爱和呵护。虽然外面飘着毛毛细雨，但讲座现场十分活跃。在现场互动环节，李老师以“办理出入院、医师查房、医患沟通”为主题，邀请学员们上台作现场表演。其他各组也分别就病人出院、医患沟通等主题进行了演示。虽然大家的演技乏善可陈，可这种积极参与的心态、敢于体验的精神以及寓教于乐的形式还是深深地吸引了大家。

   黄石爱康医院的培训在李波老师和学员们欢快的礼仪操中结束。它留给人们的不仅仅是一些理论的灌输，更是一个全新的服务理念和切身感受。今天，你微笑了吗？让我们在工作中常常回味这句话，并把它牢牢地镌该在我们的心灵深处。