2016年6月20日至24日，北京爱康集团董事长王东博士率领集团全体股东赴日本，与日本最大的民营医疗集团——德洲会医疗集团进行为期五天的考察、交流、学习，本次考察交流活动顺利进行。

　　德洲会医疗集团拥有四百余家医疗机构，规模遍布日本、欧美、东南亚等地区。在肿瘤、人工关节置换、心脏、康复医学、癌症筛查等专业拥有十分强大的专业医疗技术与优势资源，集团规模位居日本第一，是全球第三大医疗集团。

 

　　铃木隆夫理事长亲切接待北京爱康集团考察团

　　德洲会医疗集团铃木隆夫理事长与北京爱康集团董事长王东博士及考察团在其旗下的湘南廉沧综合医院、千叶西综合医院、叶山心脏医院几大医院内进行了交流和现场参观。过程中，德洲会理事长铃木隆夫先生详细介绍了德洲会医疗集团的文化和管理理念，并讲述了其创始人德田虎雄先生几十年的医院经营心路历程。北京爱康集团考察团成员均认真倾听、认真学习，领会国际优秀的医疗企业家对医疗事业的追求和情怀。在交流会上针对医院管理和文化建设方面提出了诸多问题，都得到了铃木隆夫理事长耐心详尽的解答。

　　提问交流

　　北京爱康集团董事长王东博士与铃木隆夫理事长开展了深入交流，详细了解德洲会医疗集团的管理模式与服务理念，为北京爱康集团将来的进一步发展提供了宝贵的参考价值。

　　养老中心管理人员为考察团讲解医院服务流程

　　北京爱康集团董事长王东博士赠送铃木隆夫理事长(左)纪念品

　　德洲会医疗集团创始人德田虎雄先生提出“唯有生命是平等的”理念原则，以“随时随地，在社会上谁都能获得最好的医疗”为目标，努力创建着“医疗无界限，人人皆可治疗”的社会。

　　从文化角度来看，北京爱康集团与德洲会医疗集团有着异曲同工之妙。北京爱康集团始终坚持高举“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”的爱康使命大旗，秉承着“大医精诚，生命平等”的服务理念，坚持从患者角度出发，尽可能满足患者需求，以真诚的服务回报社会。“患者至上”的核心价值观已经深入到每一位员工心中。

　　董事长王东博士与考察团参观医院

　　在交流的过程中，铃木隆夫理事长谈到，德洲会医疗集团旗下很多医院都建设在偏僻、医疗资源匮乏的地区，并以坚决的态度说到，“即使赤字也要做!做不到这一点，德洲会便没有存在的价值!”这句话得到北京爱康集团董事长王东博士的高度赞扬。

　　在管理方面，当谈到医院收红包这个话题时，铃木隆夫理事长提到，目前德洲会医疗集团彻底解决了医疗界曾经的一大弊端——收受红包。德田虎雄先生开办医院后便一直杜绝医生向患者收礼，提出“一个橘子都不能收，违者即刻解雇”的严厉规定。在这一点上，北京爱康集团与德洲会医疗集团也保持着相同的态度，在北京爱康集团的下属所有医院中，收受红包是最不能被容忍的现象，是医院经营管理的红线。近20年来，北京爱康集团全面倡导并打造“无红包，无回扣，无大处方”的亲民医院，不断创新和提升医疗服务质量，以良好的医德医风恪守服务宗旨，为病人提供高效、质优、价廉的医疗服务，赢得社会各界认可，受到百姓信赖，在华中大地竖起了一面最具价值民营医疗大旗。

　　考察团现场交流和学习

　　在交流和学习中，北京爱康集团了解到德洲会医疗集团在经营过程中，始终坚持将病人回访工作作为医院经营和改进的措施和方法，他们的院长及管理人员持续走进患者家中通过实际了解和调查掌握了最前沿的患者就诊体会和感受，并以此为根据进一步改进医疗服务质量和管理水平。

　　考察留影

　　在集团管理方面，铃木隆夫理事长向北京爱康集团介绍，德洲会大力控制采购成本，将更多的利润和资源投入到改善医疗设施和服务方面，这是以患者至上为出发点开展工作，也是始终坚持患者至上日常实践的落脚点。在管理导向上，医生的收入和工作量、手术量没有直接关系，医生的收入只和个人所在职位有直接关系，而这个职位岗位的提升则完全依靠日常患者对医生服务的满意度及医生提供的医疗质量等为参考系数，这样就杜绝了医生开大处方、过度医疗等医疗经营的弊端。

　　经过几天的考察学习，铃木隆夫理事长对北京爱康集团考察团给予了高度评价，千叶西医院管理人员更是讲到，北京爱康集团考察团是一个专业的管理团队、是一个好学的团队，相信在这样的团队领导下，北京爱康集团一定会持续将患者至上的核心价值观落实到日常工作中，将持续提高管理水平和医疗技术服务水平作为公司发展的重要战略措施。能有这样的医疗管理团队，北京爱康集团一定会在未来的医疗发展领域里实现跨越式的发展。同时铃木隆夫理事长也表达了希望能够到中国与北京爱康集团进行进一步交流学习的期望。

　　北京爱康集团股东大会于日本东京召开

　　6月23日，北京爱康集团股东大会在日本东京召开，会议由董事长助理、董事会秘书黄志民主持。此次股东大会，围绕2016上半年工作汇报，和公司未来发展规划与战略等方面进行了激烈的讨论和意见征集，最终达成共识。

　　北京爱康集团董事长王东博士讲话

　　北京爱康集团董事长王东博士强调，要在现有基础上不断加强医院物业管理、采购管理、医疗质量管理、医疗服务创新管理，让我们的工作能够为病人提供更加整洁、安宁、清洁的就医环境，将我们“患者至上”的核心价值观落实到工作的每一个环节。提高成本意识的建立和强化，加强工作作风管理，争取将更多的资源投入到对患者的服务上;在文化建设管理方面，每一位股东都要积极的向下传递爱康的文化和理念，虽然目前北京爱康集团的管理方面在业内有领先的方面，但更要向更好的医疗机构进行学习，努力为百姓创造更优质的医疗服务环境;在日常运行管理方面，任何制度的建立和修改的唯一标准，只有爱康“患者至上”的核心价值观。

　　北京爱康集团的每一位员工在做事情时都应思考，自己的行为是否和爱康的核心价值观一致，这很重要，唯有每个人在做事时都时时刻刻铭记“患者至上”这四个字，才能使“患者至上”这一核心价值观真正落到实处，惠及百姓。

　　北京爱康集团考察团合影留念

　　通过此次赴日本考察，北京爱康集团在医院管理与医院服务等方面都得到了宝贵的参考经验，在未来，北京爱康集团还将继续走出国门到更多的国家学习先进的医疗管理理念，进而提高管理水平，努力为百姓提供更优质的医疗服务，为中国医疗事业的发展进行开拓性的探索。

　　北京爱康集团

　　二零一六年六月二十七日