王宝霞是我们锦星酒店的客房经理，也是自门店开业5年来，一直勤勤恳恳地服务于企业至今的老同志。一直以来，她是企业优秀的管理者，员工的好大姐。企业离不开她，她也离不开这个团结温暖的集体。一位客人石健，在第一次入住我门店时，就记住了王宝霞这个名字。

    石健客人在本店入住后即通知前台他的一件衬衫要洗烫，并且第二天一早参加活动一定要穿，可是前台给洗衣店打电话怎么也打不通，当时客房经理得知后，亲自为他洗烫。后来客人下午回来后，感到非常的疲惫需要休息，由于睡不惯软床，就要客房服务员帮忙搬走床垫子。王宝霞在无人帮忙的情况下一人跑前跑后的为客人搬走了床垫子并铺好了硬床。客人非常感动，对我们的服务非常满意，退房时表扬了我们周到的服务。客人为此写了封表扬信以表谢意！

    这种为客人雪中送炭，想客人所想，急客人所急的事例，在王宝霞与她所领导的客房团队中，并不鲜见。作为团队的带头人，王宝霞事事亲力亲为，从日常的查房到对新员工的言传身教，从对客人的亲切问候到对企业资产细心的呵护，无不体现着她对企业的责任感与主人翁意识。我们相信，随着王宝霞这样优秀的优秀管理者与现今任务的涌现，锦星酒店会不断发展向前，创造更加成功与辉煌的业绩。