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爱康,我爱你!——黄石市爱康医院首届有奖征文活动作品选

  
【爱康医院首届有奖征文优秀作品展示】
 
爱康,我爱你!
 
    我与爱康已有很深的情缘,从相知、相识、相爱一起风风雨雨、共同成长了七年,如今的爱康,是腾飞的爱康!在黄石地区颇有名誉,成为了老百姓心目中的爱康,一流的管理、一流的技术、一流的环境、一流的服务、实现了跨时代的飞跃!

    回忆往事,历程艰辛。我是1997年卫校刚毕业,就被直接分配到冶钢医院,在那个火红的冶钢年代,医院病人特别多,冶钢员工只需持特有的医疗证就可免费在医院就医。几年后,由于国家推行“减员增效”的政策,使许多冶钢职工都纷纷下岗、长休,再加上医疗制度的改革,实行医保制度,冶钢职工可自由选择就医,使得医院病源大量流失,经济效益差,员工收入微薄,知名医生也都陆续下海,冶钢医院摇摇欲坠,很快进入低谷状态……2004年,王东董事长从北京来到黄石,给冶钢医院带来了希望,将医院由国有变为民营,由冶钢变为爱康,带领着全体员工乘风破浪、勇往直前!实现了七年蜕变,丑小鸭终于变成了小天鹅!这包含着董事长及员工们多年来呕心沥血与滴滴汗水!

    七年来,在王东董事长的领导下医院发生了翻天覆地的巨大变化,从今天的外观你已很难看到和想象到改制前医院当时的情景,破旧的房屋,难闻的卫生间,已近乎淘汰的旧设备,职工低廉的工资还有员工冰冷和近乎绝望的心理状态,和今天相比,反差太大,医疗环境和工作环境焕然一新,医疗设备和基础设施更新换代,员工观念和精神面貌与时俱进,技术水平和服务水平不断提高,业务收入和员工工资大幅增长。从而,感悟到爱康的魅力。

    我与爱康共成长,体会最深的还是深入民心的爱康文化,就如同我们的价值观,我们是为人类送来健康和希望的,我们用父母般的仁爱之心善待每一位病患,大医精诚是我们追求的目标,对每一位病患负责是我们的行为准则……写得有多好啊!对人要有诚意,要善待,就如同菩萨心肠,以慈悲为怀,不能敲诈,做庸医,让病人觉得我们就是她心中的上帝,而我们却要把病人当作上帝,因为只有病人才会给我们带来经济效益,提升医疗技术,壮大我们的医院,产生良好的社会效益,真正让我们感受到这份工作所包含沉甸甸的责任与义务。

    管理是成功的保障,与过去相比,管理非常有力度,奖惩分明、责任明确,“制度第一”是永恒的主题,在制度面前,人人平等,没有特权,不存在等级,充分体现了对员工权利和能力的尊重,为之提供了一个平等与自由的工作空间,激发了员工主观能动性,创造出了智慧的结晶。实践证明,也只有制度管人才能管好人,人管人,事倍功半;制度管人,事半功倍。有了制度和制度的执行,大家才会行动一致,时间长了,就会产生习惯,从而,使管理工作步入良性循环。

    注重细节、提升服务。在八、九十年代,大家思想都很单纯,感觉只要将病人病治好就行,而现在不然,随着人们法律意识增强,日益增长的物质及精神需求,不仅,要治好疾病,还要治好心病,让病人从人格、言语、行为、护理、治疗、价格等各方面都得到满意,这才是最终的宗旨。虽然病源是有限的,但服务是无限的。怎样把有限的病源变为源源不断?靠得就是营销与服务,做出特色,吸引病源。服务是核心,细节是专业。在过去,看病最头疼是排队,不知道怎样吃药?担心药方看错发错?如今都不必了,全部是零距离服务,挂号、开药、划价、拿药一条龙、每层楼都设有窗口,电脑操作,省事提速,同时药盒上发药者又再次告知如何服用,然后发个药袋和棉签,想得多周到!为了让老百姓在黄石就能看好疑难杂症,医院周六、周日特请武汉知名专家、教授亲临就诊、上课,这样省钱省时多了,同时,也提高了医疗水平,正真做到了实处。电话回访也是一个亮点,特别是孤寡老人,打个电话去问候、祝福生日等,老人都会心存感激,觉得还有人在关心我,温暖我。在产科,还开设了孕妇免费接送车,孕妇学校,极大方便了孕产妇,做得有始有终。是的,只要想得到,就能做得到,“优质护理服务”也在陆续进行,逐步实现零陪护。

    爱康医院是学习型医院,周三培训,周五学习、教授讲座、各种考试,学习交流会等,锻炼你、磨砺你,让你从实践中学,从学习中体验成长快乐。

    如今的爱康已与时代接轨如电子病历的普及、OA办公自动化等等,爱康的变化很大、很多,这只是它一个很小的缩影……爱康陪伴着我,也让我懂得了许多,许多……,理念更新了,技术前进了,服务更加走进心里了!

    我工作在这样一个令人精进的环境中,只有前进,没有后退,爱康给了我一个很好的发展平台,每工作一天,就有一天的收获。身为爱康人,我感到多么的光荣与自豪!我要大声对你说“爱康,我爱你!”
                                       
                                         妇产科  王莉