【爱康医院首届有奖征文优秀作品展示】
 

沧海变桑田，我和爱康一起走过
                         

    关于我和爱康的故事就从医院改制第4年的2008年开始进行前后讲述吧！

 

    正在参加周三医院管理培训，随着一个陌生的号码执着的呼叫，已调成会议模式的手机屏幕无声地一闪一闪……或许是太投入地享受改制以来医院给予员工最好的培训福利，我竟没有一丝察觉。
 

    当手机屏幕再次亮起时，收到一条短信：“为我过去自以为是的所谓正直伤害了你而抱歉，希望我们能回到从前。罗文莉。”当我迅速走出会场，拨出了这个久违的号码时，她已站在我的身后，表情很激动，伸手握住我尚有点迟疑的右手，声音有些颤抖：“对不起，以前对你们监督工作不理解，做了很多伤害你们的举动，恳请你的谅解！”我感受到她发自内心的真诚，一股暖意在两手相握中传递。被理解、被认同、被信赖的感动，让我的泪水溢满眼眶，思绪把我带回了了四年前……

 

    回忆，把我带回了改制初期的2004年……

 

    那时，我是临床一名普通护士，得知在医院内部公开招聘医德办干事的消息时，大伙都议论开了。对改制前老冶钢人事招聘凭借关系印象深刻的员工对此不屑一顾，什么公开招聘，还不是凭关系？有的说医德办是个吃力不讨好的得罪人差事，谁会去呢？也有人持观望态度，董事长不是说过为爱康员工搭建充分展示自我的平台吗？说不定是动真格的呢？抱着一探虚实的心理我报名了，通过笔试、电脑测试、面试等层层考察，在大伙的惊愕声中走上了医德办干事的岗位。
 

    那时，医院并不缺少制度，缺少的是执行力。虽然员工们都清楚在医院的一分钟、一秒钟都意味着生命的逝去还是重生，但是由于缺乏执行力，就连最起码的劳动纪律都很难执行。看到这种情况，主任饶秀花心急如焚，改制前医院的“二.八院耻日”就是因为接班医生不遵守上班时间造成的一幕又出现在她的脑海里，不能让历史重演，监督工作就从劳动纪律开始，饶主任毅然做出决定。于是医院门口、门诊诊室经常出现饶主任和我的身影。刚开始，迟到、脱岗的员工还不以为然，等到按制度一一兑现考核时，有默默接受考核的，有怨声载道的，有找借口的、有找领导的、有说情的，说真的在检查过程中我还有些胆怯，还有些碍于颜面，害怕面对那一张张熟悉、甚至是好朋友的面孔，但当看到违反劳动纪律在当时是普遍现象，饶主任凝重而坚定的表情时，我突增了莫大的勇气和信心。随着考核冲破重重阻力都按制度落实后，医院迟到早退的现象明显好转，但是我们的工作并未得到员工的认可。单纯地以为在饶主任严格要求下只要自己以身作则、带头遵守各项制度，讲求原则、铁面无私，甚至为塑造严谨的形象把头发染黑、全方位地压抑自己爱美之心就能赢得大家的认可。
 

    接下来的监督范围从员工的行为规范、院容院貌、环境卫生、专家坐诊、医疗护理质量等对医院有影响、而且通过检查能促进整改的制度执行情况进行检查。记得那次是董事长视察医院，发现“牛皮癣”现象严重，提出整改要求以后，医德办责无旁贷地接受了对这项工作的检查，和护理部主任一行刚走进护士办公室，护士长就摆出一副不受欢迎的样子，我刚想解释就被她莫名其妙地呵斥了一顿，当时尴尬的情形可想而知。后来才知道原因，由于当时的护理部主任对监督工作的不理解，导致部分护理人员对我们有反感情绪。我能体会监督工作的艰辛、也有承受委屈的准备，可是每当我回想起当时在场管理人员无人劝阻、幸灾乐祸看笑话的场景，“悲凉”就从我的心底油然而生，员工不理解可以用温情去感化，而有些管理者的态度让我近乎绝望。如果不是饶主任的清正廉洁让我敬佩，如果不是饶主任坚定不移的决心支持着我，如果不是饶主任的鼓励让我看到了曙光，如果不是饶主任身体不好经常在办公室捂着小腹疼痛难忍的样子……我可能早就承受不住这样的压力了。

 

    2005年一个错误选择让我悔恨了两年，2007年我毅然投入爱康的怀抱……

 

    在监督工作有了一点起色、工作氛围有了一些改善、饶主任手术后顺利恢复的时候，受朋友之邀得到了一次经营学习的机会。两年来我身心倍受煎熬，感觉自己就是逃兵，辜负了董事长的期望、对不起饶主任的信任、有负爱康的培养。带着对爱康的眷恋和报答的心境，我又回到了这片有过成功喜悦、有过失败伤悲、有过快乐成长、有过挫折教训的地方。爱康用博大的胸怀接纳了我，我又找回了自己。
 

    当时的营销总监在面试时传授给我一种观念：必须对自己的职业生涯进行规划。这些在书本上才能见到的东西，在爱康真的能实现吗？带着半信半疑的忐忑心理我投入了工作。看到的是一张张亲切的脸，感受到的是处处温暖的家园氛围。周六的下午我参加医院的总值班，走到妇产科巡查时，一名护士正在吃水果，见到我一个劲地道歉：“对不起，我违反制度了，上班时间是不能吃东西的，我给自己考核。”随即我了解到，那天医院通知停水，在她为病人逐一打好开水，还没顾得上给自己留一杯时停水了，又累又渴的她接受了同事的水果。我默默走出妇产科办公室，儿科的那一幕又出现在我的眼前，这是让我怎样震撼的一种改变啊！

 

    董事长常用“自觉、觉他，渡人”的佛学智慧启发员工。现在的我虽然还只是在“自觉”中蹒跚学步，但是我相信：有了“自觉”， “觉他”、“渡人”的春天不会遥远。你一定想了解“自觉”带给了我哪些收获吧？

 

    收获一：一切归因于己，收获理解

 

    太多的改变不可抵御地撞击着我的心灵并深深地影响着我。周三是管理人员培训时间，周五是临床科室病案讨论时间，周六是部门学习分享时间……这些培训学习时刻充实着我的头脑。董事长教导我们——凡事向内求，一切归因于己，就容易找着解决事情的办法。不知不觉地我会经常回顾过去。过去，我怨天尤人，常埋怨员工的不理解，忘却用沟通架起理解的桥梁；过去，我埋怨领导有偏见，忘却精诚所至金石为开的道理；过去，我总是在别人身上找原因，很少检查自己的过失。“为什么以前监督工作得不到员工的理解？”这个一直困扰我却寻求不到答案的问题，此时此刻迎刃而解：缺少有效沟通、缺乏工作方法、缺失对制度的组织学习及宣传、没有考虑从改制前的慵懒散漫到严格执行制度的适应性都是导致员工理解不够的原因。在领导的支持和帮助下我开始注重沟通和工作方法，修正过去的失败和错误，当我真诚地为大家服务的时候，大家也向我绽放出理解的笑容。

 

    收获二：我是在为自己工作

 

    那次医院组织的以“你在为谁工作？”为主题的系列活动对我启发很大。一直以来我都认为自己是因为敬重饶主任在为她工作，因为热爱爱康在为爱康工作，当意识到自己的想法是多么肤浅的时候，我感到无比的惭愧。如果有人再问我：“你在为谁工作？” 我会毫不犹豫地回答：“我是在为自己工作。饶主任是我的坐标，有了坐标的指引，我不会迷失方向；爱康是家，有了家的温暖和包容，我会勇往直前；工作锻炼了我的意志，拓展了我的能力，培养了我的人格，训练了我的品性，赋予了我责任感。”在不断总结和学习中，我惊奇地发现自己的改变，正因爱康家人的改变，我的改变，才会有很多像罗文莉护士长那样向我伸出真挚友善的双手，才营造出爱康美好和谐的家园文化。

 

    收获三：将诚信的爱康价值观进行到底

 

    不久前市卫生局倡议各医疗机构组织观看电视连续剧《医者仁心》，与王东董事长倡导的“医院对员工诚信；员工对医院诚信；医生对患者诚信。”的宗旨不谋而合。爱康员工纷纷以观后感的形式发表了自己的感慨，结合我院心血管内科毕朝武医生荣获“黄石市2010年度人民好医生”称号的事例，我在观后感中写道：《医者仁心》中的钟立行医生成功塑造了一位不随波逐流、不为利益所动，敢于同医疗不正之风做斗争的医者形象，在钟医生一身凛然正气赢得了观众高度认可的背后，我们仿佛听到了人民群众反对医疗行为中不良现象的呼声，相信也为那些尚心存侥幸只为一己私欲的人敲醒了警钟，同时给医疗行业的诚信赋予了丰富的内涵。我院心血管内科医生毕朝武，就用实际行动践行着爱康人的诚信价值观，他总在告诫自己，面对诚信不可以有半点妥协；患者对他一致的评价是，从不乱开检查多开药，时刻为病人着想；在爱康医院医德医风档案上，一次次退还红包、一封封无尽感激的感谢信、一面面鲜红的锦旗，无不记载着他没有屈从利益而牺牲诚信的人生轨迹。
 

    毕医生只是爱康培养熏陶的一名代表，而监督工作始终抱着任重道远的“自觉、觉他、渡人”的思想，伴随着千百名爱康人在诚信的道路上迈着坚定的步伐前行。

 

    收获四：常怀感恩是永远沐浴在快乐光阴中的秘诀

 

    为倡导员工快乐工作，激发员工工作激情，董事长带来了思八达文化传媒公司的晨会。虽然晨会在爱康刚刚起步，却以它独特的形式点燃了我所有的激情，使我用旺盛的精力、充分的热情和良好的状态去迎接每一天。晨会中一段激情的舞蹈，不仅释放了心情，而且愉悦了身心；晨会中的互动，不仅体现了协作精神，而且享受了给予与被给予的快乐；晨会中的分享，不仅增加了交流沟通，而且使大家在感悟中进步；参拜感恩环节，不仅以一种崭新的形式倡导了爱康文化，而且提升了大家的精神面貌。同事常说我工作富有激情，自参加晨会后我把这种热情和对患者、对家人的感恩之心散播到生活中，乘车时，我会对司机心怀感恩，因为有了他们的服务，使我平安顺利地与家人团聚；看到车上让座的人们，我会心怀感恩，因为有了他们的奉献，使我心中充满友爱和谐；到家时，我会对楼下的保安心怀感恩，因为有了他们的付出，使我没有后顾之忧地投入到工作中……当我怀着一颗热情而感恩之心时，我惊喜地发现原来快乐无处不在。

    如果说从改制初期的“医德办”到初回爱康怀抱的“监事办”到现在的“监察部”，只是我工作部门名称的改变，那么从员工不理解到主动承担责任，从对自己缺乏认识到职业生涯的规划，我个人由工作到生活、从外在到内在的顿悟就是承载爱康沧海变桑田的历史之作！当然我有理由相信，在这部高潮跌宕的佳作中我们爱康的每一位家人都是主角。
 

                                        监事办  丁淑娟