“将集团医疗中心更名为集团医疗监察中心”
“加强对医院总裁和院长的考核力度，
提高集团及各医院的医疗质量管控能力！”
近日，北京爱康集团董事长王东博士组织召开全集团医疗质量安全工作会议时，反复强调医疗质量安全是评价医院综合管控能力的重要指标，是医院管理工作的重中之重。
以强化医疗监察为抓手，应对当前医疗行业困境
疫情肆掠反复、医疗行业的生存压力不断加大，各医院的医疗质量安全工作面临着前所未有的挑战，医疗行为中稍有不慎，就有可能因为医疗事故或医疗纠纷等将医疗质量安全问题推上风口浪尖，尤其是各医院的入职时间不长的员工由于学习、工作背景不同等原因形成的差异化明显，同质化管理遇到困难；新时代背景下，人民群众对美好生活的向往，对医疗质量和医疗安全提出更高要求。医疗行业回归“治病救人”初心，提升医疗质量安全，成为关系医院存亡的“最后一道防线”。
北京爱康集团下属的黄石爱康医院、岳阳爱康医院、同济赤壁医院、合肥巢湖爱心医院分别在当地的医疗行业占有一席之地，长期以来积极参与疫情防控和医疗服务方面为地方发展做出巨大的贡献，深得当地民众的信任。王东博士有着近二十年的医疗集团管理经验，他敏锐地洞察到医疗行业发展趋势的变化、认真剖析患者需求，对集团医院板块的发展明确提出了“规范促发展、质量提内涵”的总体要求，集团医疗工作必须走高质量发展之路。
为进一步提高全体员工的质量意识，及时扭转部分员工医疗安全管理意识相对薄弱的现象，同时让各级管理者能深刻领会集团提升医院质量内涵的决心，集团决定将医疗中心更名为医疗监察中心，旨在未来较长一段时间，集团医院板块的工作重心全面聚焦到医疗质量安全工作的提升，突出抓好医院医疗行为的规范及监管工作，通过强化监管手段促进各项医疗核心制度的落地，让医疗质量安全更加有保障，让爱康集团的“利他精神、患者至上”的核心价值观得到全面落实。
（董事长王东博士召开组织召开集团医疗质量安全工作会议）
集团医疗监察中心如何啃下医疗监管这块“硬骨头”
1、“医疗中心”变身“医疗监察中心”，为医疗质量保驾护航
集团所属医院在正常履行医疗服务的同时，根据地方政府的统筹安排积极参与并承担着所在地疫情防控工作，工作任务非常繁重，一定程度上对医院日常诊疗工作带来影响。医护人员和医疗资源不定时、不定量调配的工作节奏下，各医院医疗质量安全面临考验。
为此，王东博士指示：将集团医疗中心调整为集团医疗监察中心，加强集团对各院医疗质量的督导检查和考核，特别是加强对医院总裁和院长的考核力度，提高医疗质量管理能力，夯实医疗质量基础，保障患者安全。集团通过调整组织结构和转变岗位职能重心，提高每一位医护人员的质量安全意识，为医院减轻医疗质量管理压力。
2、 完善制度建机制，夯实基础抓管控
根据集团批示，医疗监察中心迅速调整职能定位，并制定《北京爱康集团医疗质量管理办法》和《北京爱康集团医疗质量督查考核方案》，建立医院规范化管理体系和医疗质量监测体系。以制度建设做保障，以体系建设为基础，以提高管理力量为措施，以检查考核为抓手，通过检查、指导、座谈、培训等方式，全面提升质量管控意识和质量输出能力，强化安全管理方法，不断提升医疗质量管理的科学化、精细化水平，规范医疗服务行为。
3、深入基层严标准，不吝赐教共提升
在各地疫情背景下，医疗监察中心负重前行，严以律己，坚持深入科室，从七月份以来，每月开展对医疗核心制度的落实情况、《病历书写基本规范》的落实情况、病案首页的填写质量、诊疗规范和操作规范的落实情况等方面的质量内涵检查。结合DRG/DIP付费方式的改革对临床存在的问题进行指导性探讨，让一线人员在被检查中增强对医疗核心制度的理解和应用能力，加强对质量管控的风险意识和防控能力。
质量管控的制度化、常态化、标准化氛围下，基层管理者和临床一线人员的质量管理能力、核心制度的落实正确率、安全风险的防范能力等都得到提升。此举不仅得到了广大一线医务人员的一致好评，合肥巢湖爱心医院在接受当地卫健委等政府部门检查时，由于医疗质量显著提升，得到了高度认可和肯定。
4、系统溯源查缺陷，共商对策堵漏洞
医疗监察中心严格把关职能部门开展质量管控督导检查的痕迹检查和临床访谈，查找医疗管理的系统性问题和管理缺陷。先后查找出系统性管理缺陷11项，组织医院管理层干部和临床科主任们召开座谈会，共同分析发生缺陷的原因，制订出17条改进措施，有效的阻止无章可循、有章不遵的现象再发生。
（医疗监察中心多次组会，研究系统性管理缺陷）
5、 检查与培训并举，监督与考核并用
医疗监察中心综合分析职能部门的履职尽责情况、对终末病历质量的评价情况、对医疗管理能力的评价情况等方面，查找出系统性的管理缺陷和临床不规范的诊疗行为，并对各院进行医疗质量和医疗安全培训。
每月及时将质量检查情况和考核结果向医院总裁和院长进行通报，坚决落实《集团医疗质量督查考核实施方案》的规定，对总裁和院长进行奖惩考核。先后奖励总裁和院长5人次，考核总裁和院长等管理干部13人次，同时利用悦积分等方式对相关人员进行了奖惩，增强了全体员工的参与意识，调动了医院管理层及一线医务人员对医疗质量的管理能动性。
（医疗监察中心在各院组织院内培训工作）
6、制订超100项医疗质量监测指标，实现质量管控精准化
根据《医疗质量管理办法》和《等级医院评审标准（2020年版）》的质量考核要求，集团医疗监察中心制订80项医疗质量监测指标，各院分别制订20—30项医疗质量监测指标，以数据精准管理为基础，对医疗质量指标进行全方位、全过程的动态监测与分析，并最终汇总成为《医疗质量简报》，向全集团通报各院的医疗质量情况。
利用定期召开医院质量分析会的方式，立足于《简报》分析结果，及时调整质量管理方向和重点，使医院的质量管理工作更加精准、规范、有的放矢，让质量管理工作由自由生长式向调控发展式转变，由粗放管理向精细管理转变，促进医疗质量持续改进。
医疗监察持续发力，促进医院高质量发展形成共识
集团医疗监察中心深入现场、落实各项检查，在不断努力下，目前各院医疗质量显著提升，医疗质量改革初见成效。医院月度医疗质量督查问题整改率由年初的60%上升至94%，医疗核心制度检查得分从86.35分提升至93.8分，集团医疗监测指标合格率从73.5%上升至85%，十八项医疗核心制度综合达标率达也得到明显提升。
董事长王东博士指出：医院的主题是医疗工作，医疗质量安全是医疗工作的根本和基石。我们要分析、找出提高医疗质量的方法，加强对医疗质量的督导检查，增强医院领导的质量意识和医疗管理责任，加大对总裁和院长的考核力度，打造一支高水平的医疗管理团队，确保医院医疗质量持续不断的提升，确保诊疗质量和患者安全。
在通过强化医疗监察工作促进医疗质量安全提升方面，爱康集团进行了有益的实践并取得阶段性成果，促进集团和医院形成了坚定不移走高质量发展之路的共识，集团上下把注重质量内涵建设的认识提到相当的高度。未来，爱康集团将在构建医院质量管理文化、质量管理模式、质量管理体系方面做进一步的探索，认真践行《爱康基本法》的＂患者至上、利他精神＂核心价值观，牢记爱康使命，把注重医院内涵建设变为全体员工的自觉行动，通过定期和不定期的监察和反馈机制，及时曝光重点、难点、卡点问题，即关注结果又关注过程，督促影响医院质量安全的相关问题得到解决，同时也通过医疗监察工作的不断深化来锻炼人才、发现人才，在全面推进集团医院高质量发展的道路上越走越好。