“听说爱康现在也是三甲医院了,这回专门跑爱康来看病,确实感觉医院的管理很好,导医和护士耐心的帮我指路,告诉我去哪个窗口怎样办手续。医生给我看病的时候也特别认真,方方面面问的很细,说话时轻言细语的,给我讲用药注意事项也讲的很清楚……”5月18日上午,家住黄石港的吴奶奶在北京爱康集团旗下黄石爱康医院心血管内科门诊复查结束后,被医院监察部进行患者满意度调查的工作人员随机询问就医体验时,对当天的就诊经历给予了高度评价。
5月11日,黄石爱康医院从湖北省卫计委正式捧回三甲牌匾,成为我国社会办医三甲综合医院阵营的新标兵,也标志着爱康医疗发展迈向新的台阶。“多年来,集团一直着力推进旗下医院苦炼内功,以科学的规范化管理来促进发展,将医疗质量和安全视作医院生存和发展的生命线。” 北京爱康集团COO李吾尔,对于黄石爱康医院获评“三甲”如是解读,“而将三甲医院标准作为一个‘工具’,并作为提高医院科学化和规范化管理水平的指引,把贯彻执行标准贯穿到常态工作中、体现到日常诊疗行为中,推进持续整改有机融入到医院日常管理与业务工作中。”
黄石爱康医院于2015年全面正式启动创三甲工作后,医院管理在‘创三甲’中得到了进一步规范。而完善的制度建设是规范化管理的基础。医院对原有规章制度、岗位职责和工作流程进行了全面梳理。通过建章立制构建长效机制,促进医院各项事业良性发展。
以评促改
同时,从2015年开始,医院大大增加了学科建设资金投入,并设立专项经费用于学科建设,以最快的速度完善了胸(心)外科、康复科、疼痛科等专科的建设,采用各种激励与考核并举的方法促进学科技术水平提升,提高医院综合救治能力。
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与此同时,医院还强化落实医疗安全责任制,做到谁主管,谁签字,谁负责,有效地防范了医疗风险;制定病历书写质量质控考核制度,构建病案“评价——反馈——改进”体系,提高病历管理质量;健全各项规章制度,变经验管理为科学管理。
“要办就办最好的医院,办服务最优、政府最放心、百姓最满意的医院。”集团COO李吾尔表示,对于怀揣着“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”使命的爱康人而言,创“三甲”不是挑战而是机遇。以此为契机,在技术和设备日趋完善的基础上,爱康将不遗余力打造品牌专科,将重点专科建设作为质量建设的引擎,推动爱康集团总体医疗质量阔步向前。